Mô tả

MỤC LỤC

 

CÁC CHỮ VIẾT TẮT

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH VẼ

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG………………………………….. 1

1.1. Khái niệm về quan hệ công chúng (PR)……………………………………………………………….. 1

1.1.1. Khái niệm…………………………………………………………………………………………………….. 1

1.1.2. Đặc điểm………………………………………………………………………………………………………. 1

1.2. Mục tiêu của PR………………………………………………………………………………………………….. 2

1.3. Đối tượng của PR………………………………………………………………………………………………… 3

1.3.1. PR nội bộ……………………………………………………………………………………………………… 3

1.3.2. PR bên ngoài………………………………………………………………………………………………… 3

1.3.2.1. Khách hàng……………………………………………………………………………………………. 3

1.3.2.2. Trung gian, nhà phân phối……………………………………………………………………… 3

1.3.2.3. Nhà cung cấp…………………………………………………………………………………………. 4

1.3.2.4. Tổ chức tài chính……………………………………………………………………………………. 4

1.3.2.5. Cộng đồng……………………………………………………………………………………………… 4

1.3.2.6. Chính quyền…………………………………………………………………………………………… 4

1.4. Thông điệp………………………………………………………………………………………………………….. 5

1.5. Các phương tiện truyền thông trong PR………………………………………………………………. 5

1.5.1. Các hoạt động cộng đồng……………………………………………………………………………… 6

1.5.2. Các ấn bản của doanh nghiệp……………………………………………………………………….. 6

1.5.3. Phim ảnh………………………………………………………………………………………………………. 6

1.5.4. Trưng bày và triển lãm………………………………………………………………………………….. 6

1.5.5. Các sự kiện đặc biệt……………………………………………………………………………………… 7

1.5.6. Công tác tuyên truyền…………………………………………………………………………………… 7

1.5.6.1. Chủ đề tuyên truyền………………………………………………………………………………. 7

1.5.6.2. Các hình thức tuyên truyền……………………………………………………………………. 8

1.5.6.3. Quan hệ với giới báo chí………………………………………………………………………… 9

1.5.6.4. Tuyên truyền giải quyết các rắc rối tiêu cực………………………………………… 11

1.5.7. Quảng cáo tổ chức………………………………………………………………………………………. 12

1.5.7.1. Quảng cáo cho hình ảnh doanh nghiệp………………………………………………… 12

1.5.7.2. Quảng cáo hình ảnh tài chính………………………………………………………………. 12

1.5.7.3. Quảng cáo ủng hộ………………………………………………………………………………… 12

1.6. Ngân sách cho hoạt động PR…………………………………………………………………………….. 13

1.7. Kiểm tra và đánh giá kết quả của hoạt động……………………………………………………… 13

CHƯƠNG II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦY SẢN MIỀN TRUNG  (SEAPRODEX ĐÀ NẴNG)…………………………………………………………………………. 14

2.1. Tình hình kinh doanh của công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung 14

2.1.1. Tổng quan về công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung………… 14

2.1.1.1. Giới thiệu chung…………………………………………………………………………………… 14

2.1.1.2. Quá trình phát triển……………………………………………………………………………… 14

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty……………………………………………………………. 16

2.1.2.1. Chức năng……………………………………………………………………………………………. 16

2.1.2.2. Nhiệm vụ……………………………………………………………………………………………… 16

2.1.3. Tổ chức và nhân sự…………………………………………………………………………………….. 17

2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức……………………………………………………………………………………… 17

2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban………………………………………….. 17

2.1.4. Tình hình nguồn nhân lực…………………………………………………………………………… 20

2.1.5. Tình hình cơ sở vật chất kĩ thuật………………………………………………………………… 22

2.1.6. Tình hình sử dụng mặt bằng……………………………………………………………………….. 23

2.1.7. Cơ cấu về tài sản và nguồn vốn………………………………………………………………….. 25

2.1.8. Kết quả hoạt động kinh doanh……………………………………………………………………. 29

2.2. Thực trạng về hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung……………………………………………………………………………………………………………………….. 31

2.2.1. Tình hình thực hiện các hoạt động PR của công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung trong thời gian qua…………………………………………………………………………………….. 31

2.2.1.1.  Mục tiêu của các hoạt động PR tại công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung trong giai đoạn 2008-2010……………………………………………………………………………….. 31

2.2.1.2. Thông điệp…………………………………………………………………………………………… 32

2.2.1.3. Các hoạt động PR của công ty trong thời gian qua……………………………….. 32

2.2.1.4.  Ngân sách……………………………………………………………………………………………. 38

2.2.1.5.  Đánh giá hiệu quả……………………………………………………………………………….. 39

2.2.2. Nhận xét hoạt động PR của công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung……… 40

2.2.2.1. Ưu điểm……………………………………………………………………………………………….. 40

2.2.2.2. Nhược điểm………………………………………………………………………………………….. 40

CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦY SẢN MIỀN TRUNG…………………………………… 41

3.1. Những căn cứ để hoàn thiện hoạt động PR của công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung……………………………………………………………………………………………………………………….. 41

3.1.1. Điều tra, nghiên cứu về nhận thức của công chúng về công ty cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung…………………………………………………………………………………………………………… 41

3.1.1.1. Mục tiêu của hoạt động điều tra, nghiên cứu………………………………………… 41

3.1.1.2. Phương pháp điều tra……………………………………………………………………………. 41

3.1.1.3. Cách thức chọn mẫu điều tra………………………………………………………………… 41

3.1.2.  Phương hướng và mục tiêu hoạt động của công ty trong thời gian tới………… 42

3.1.2.1. Phương hướng………………………………………………………………………………………. 42

3.1.2.2. Mục tiêu………………………………………………………………………………………………. 42

3.1.3. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa của công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung……………………………………………………………………………………………………………………. 44

3.1.3.1. Điểm mạnh…………………………………………………………………………………………… 44

3.1.3.2. Điểm yếu……………………………………………………………………………………………… 45

3.1.3.3. Cơ hội………………………………………………………………………………………………….. 45

3.1.3.4. Đe dọa………………………………………………………………………………………………….. 45

3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung………………………………………………………………………………………………………………. 45

3.2.1. Mục tiêu của hoạt động PR…………………………………………………………………………. 45

3.2.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động PR tại công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung……………………………………………………………………………………………………………………………… 46

3.2.2.1. PR nội bộ……………………………………………………………………………………………… 46

3.2.2.2. PR bên ngoài………………………………………………………………………………………… 47

3.2.3. Phương án xây dựng chương trình PR cho công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản miền Trung……………………………………………………………………………………………………………………. 50

3.2.4. Đề xuất về ngân sách………………………………………………………………………………….. 51

3.2.5. Đánh giá chương trình………………………………………………………………………………… 52

3.2.6. Một số kiến nghị…………………………………………………………………………………………. 52

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC