Mô tả

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING

• Tổng quan về truyền thông marketing tích hợp
  • Khái niệm của truyền thông marketing

Truyền thông marketing là tất cả các hoạt động được doanh nghiệp thực hiện nhằm thông tin, thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng trực tiếp hoặc gián tiếp về các sản phẩm và thương hiệu mà họ bán ⁽¹⁾, nhằm có thể đạt được mục tiêu kinh doanh trên thị trường, có một sản phẩm tốt không thôi chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu của mình thành một thương hiệu được khách hàng ưa chuộng.

Sự nhận thức của khách hàng về một nhãn hiệu hay công ty là sự tổng hợp các thông điệp mà họ tiếp nhận được (như qua quảng cáo, mức giá, thiết kế bao bì, nỗ lực marketing trực tiếp, tuyên truyền khuyến mại, thông điệp trên mạng internet, hình thức trưng bày tại điểm bán…). Truyền thông marketing tích hợp (Integrated Marketing Communications – IMC) thực hiện nhiệm vụ đó để có thể đạt được sự nhận thức của người tiêu dùng về hình ảnh độc đáo, ấn tượng về sản phẩm của công ty trên thị trường.

Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần phải truyền thông với thị trường bên ngoài để khách hàng biết những tính năng ứng dụng, tính ưu việt và lợi ích sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, các chương trình của doanh nghiệp, lợi ích mà doanh nghiệp có thể mang đến cho khách hàng thông qua các sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng và duy trì củng cố mối quan hệ này. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược truyền thông marketing thích hợp cho sản phẩm, dịch vụ của mình.

• Vai trò của truyền thông marketing

Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng, là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp.

Là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ tốt đẹp của công chúng về công ty…

(1) Nguồn: Philip Kotler (Năm 2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Lao động xã hội.

Phối hợp với các công cụ khác trong marketing-mix để đạt mục tiêu marketing.

Qua đó cung cấp cho những khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết về sản phẩm, dịch vụ, những chương trình ưu đãi để phục vụ khách hàng của doanh nghiệp và lôi kéo nhiều khách hàng hơn về doanh nghiệp.

Tạo ra hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trong suy nghĩ của khách hàng, từ đó lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cũng như niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp không ngừng tăng lên.

• Phối thức truyền thông marketing

Trong thị trường mục tiêu, ngoài việc triển khai một sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn và tạo ra khả năng tiếp cận sản phẩm cho khách hàng mục tiêu của mình, các doanh nghiệp còn phải truyền thông cho khách hàng và công chúng của họ về công ty và sản phẩm. Tuy nhiên, thông tin cần phải được truyền đạt đến khách hàng mục tiêu phải trải qua nhiều giai đoạn, bằng những phương tiện truyền thông khác nhau, dưới những hình thức thông đạt khách nhau và được thực hiện bởi những đối tượng truyền thông khác nhau.