Mô tả

MỤC LỤC

—–š ² ›——

 

 

MỞ ĐẦU        1

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI………………………………………………… 1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU……………………………………………………….. 2

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU…………………………………… 3

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………………………. 3

5.  BỐ CỤC VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI……………….. 4

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO  NGUỒN NHÂN LỰC        5

1.1 LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC ………………………………………… 5

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực (NNL)…………………………………………….. 5

1.1.2 Các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực (chất, số lượng)………………… 8

1.2   Đào tạo  nguồn nhân lực……………………………………………………….. 14

1.2 Công ty bưu chính và đặc điểm của dịch vụ  chuyển phát nhanh.  15

1.1.1. Công ty bưu chính………………………………………………………………. 15

1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ chuyển phát nhanh………………………………. 15

1.2. NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO  NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP…………………………………………………………………………………………………. 16

1.2.1. Nội dung của công tác đào tạo nguồn nhân lực……………………….. 16

1.2.1.1. Xác định mục tiêu đào tạo…………………………………………………. 16

1.2.1.2. Nội dung kiến thức đào tạo……………………………………………….. 17

1.2.1.3. Xây dựng kế hoạch đào tạo……………………………………………….. 19

1.2.1.4. Phương pháp đào tạo……………………………………………………….. 23

1.2.1.5. Kinh phí cho đào tạo………………………………………………………… 26

1.2.1.6. Đánh giá kết quả đào tạo…………………………………………………… 27

1.3. Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO  NGUỒN NHÂN LỰC  29

1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO  NGUỒN NHÂN LỰC    31

1.4.1. Các nhân tố thuộc về môi trường………………………………………….. 31

1.4.2. Các nhân tố thuộc về bản thân doanh nghiệp………………………….. 32

1.4.3. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động………………………… 34

1.5. KINH NGHIỆM TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP     35

1.5.1.  Công ty cổ phần bưu chính Sài Gòn (Spt)……………………………… 35

1.5.2. Công ty TNT Việt Nam tại Hà Nội (TNT in Hanoi)…………………. 35

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT……………………. 37

2.1 TỔNG QUAN VỀ  CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT        37

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển………………………………………… 37

2.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần chuển phát nhanh Hợp Nhất………………………………………………………………………………………….. 37

2.1.2.1 Đặc điểm về ngành, lĩnh vực kinh doanh………………………………. 37

2.1.2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật mạng lưới………………………………………. 38

2.1.3. Đặc điểm vể tổ chức lao động……………………………………………….. 39

2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý………………………………………………………. 39

2.1.3.3 Quy mô và cơ cấu lao động………………………………………………… 40

2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT……………………………….. 41

2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO  NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT    50

2.1. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty thời gian qua 50

2.2.1.1. Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo tại Công ty…………………. 51

2.2.1.2. Nội dung kiến thức đào tạo……………………………………………….. 52

2.2.1.3. Xây dựng kế hoạch đào tạo……………………………………………….. 55

2.2.1.4. Phương pháp đào tạo……………………………………………………….. 60

2.2.1.5. Kinh phí đào tạo……………………………………………………………… 61

2.2.1.6. Thực trạng của việc đánh giá kết quả đào tạo……………………….. 62

2.2.2. Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Công ty……….. 64

2.2.2.1. Năng lực của người lao động……………………………………………… 64

2.2.2.2. Động cơ thúc đẩy người lao động ………………………………………. 67

2.2.5. Thực hiện chế độ đãi ngộ …………………………………………………….. 71

2.2.5.1.  Tiền lương …………………………………………………………………….. 71

2.2.5.2. Tiền thưởng…………………………………………………………………….. 77

2.2.5.3. Chế độ bảo hiểm ……………………………………………………………… 77

2.2.5.4. An toàn vệ sinh lao động ………………………………………………….. 77

2.2.5.5. Các phúc lợi xã hội khác……………………………………………………. 81

2.3. NGUYÊN NHÂN CỦA THỰC TRẠNG TRÊN………………………… 81

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT  THỜI GIAN TỚI      84

3.1. CÁC CĂN CỨ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP      84

3.1.1. Môi trường ……………………………………………………………………….. 84

3.1.1.1. Môi trường bên ngoài……………………………………………………….. 84

3.1.1.2. Môi trường bên trong……………………………………………………….. 86

3.1.2. Chiến lược phát triển của Công ty…………………………………………. 87

3.1.3. Một số quan diểm có tính nguyên tắc khi đề xuất giải pháp……… 89

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT  92

3.2.1. Các giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất……………………………………………………….. 92

3.2.1.1. Xác định mục tiêu đào tạo của Công ty……………………………….. 92

3.2.1.2. Xác định nội dung kiến thức đào tạo…………………………………… 93

3.2.1.3. Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch đào tạo…………………… 94

3.2.1.4. Lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo…………………………… 98

3.2.1.5. Sử dụng hiệu quả kinh phí đào tạo……………………………………… 99

3.2.1.6. Tăng cường công tác đánh giá kết quả đào tạo, hoàn thiện và nâng cao chất lượng đào tạo…………………………………………………………………………………………… 100

3.2.2. Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất………………………………………………………………………………………… 102

3.2.3. Các giải pháp có tính điều kiện để thực hiện các giải pháp trên.. 105

3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ     110

KẾT LUẬN    115

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………… 117

PHỤ LỤC ………………………………………………………………………………… 119

LỜI CAM ĐOAN………………………………………………………………………. 123