Mô tả

Lời Mở Đầu

Siêu thị Đà Nẵng đã chính thức ra đã ra đời và đi vào hoạt động từ năm 2001, trải qua ba năm hoạt động kinh doanh công ty đã gặt hát được rất nhiều thành công, cụ thể là quy mô doanh số bán hàng, dịch vụ và quy mô nguồn vốn hàng năm đều tăng, đang là trung tâm mua bán lớn nhất Miền Trung và Tây Nguyên với rất nhiều loại sản phẩm hàng hoá được bày bán tại đây. Thành công lớn nhất là trong thời gian qua Công Ty đã dần thay đổi được hành vi và thói quen mua hàng trên thị trường này, đã dần thay đổi được thói quen mua hàng của người dân trên thị trường Đà Nẵng. Ngày nay, khi nảy sinh nhu cầu mua sắm thì người tiêu dùng sẽ nghĩ ngay đến siêu thị. Tại đây, người tiêu dùng có thể thoã mãn được rất nhiều nhu cầu mua sắm tại một nơi. Bỡi vì, ở đây tập trung rất đa dạng các loại sản phẩm hàng hoá của các nhà cung ứng có uy tín có giá trị thương hiệu cao trong nước và trên thế giới, ở đây khách hàng có thể tự lựa chọn món hàng mà mình cần và được thanh toán cuối cùng một lần bằng máy quét scanner và in hoá đơn tự động. Như vậy, khách hàng có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian khi mua sắm và đặc biệt là rất yên tâm và hài lòng về chất lượng và độ tin cậy cao về món hàng mà mình trông đợi.

Gần như đánh bại được các đối thủ khác như các chợ và các cửa hàng lớn kinh doanh theo mô hình siêu thị mini, Siêu Thị Đà Nẵng đã thu hút được rất nhiều khách hàng đến với mình, đặc biệt là vào các dịp lễ, tết và những ngày nghỉ cuối tuần. Siêu Thị Đà Nẵng đã phát huy tối đa các thế mạnh của mình so với các đối thủ cạnh tranh như sự tiện lợi trong mua sắm với cung cách phục vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, đáp ứng được tại một nơi và một lúc nhiều nhu cầu của khách hàng,…

Mới đi vào hoạt động kinh doanh bên cạnh những mặt đạt được, để thực hiện tốt phương châm “ Mang niềm vui đến mọi nhà “ về phía công ty cũng gặp nhiều khó khăn và hạn chế trong đó có một vấn đề nổi lên là việc trưng bày hàng hoá sao cho thật sự hiệu quả, thật bắt mắt và kích thích hiện tượng mua hàng ngẫu hứng của khách hàng. Cách trưng bày hiện nay đặc biệt là khu vực tự chọn tầng II siêu thị chưa thật sự hiệu quả, chưa nổi bật lắm và khi dẫn dắt vào các luồng hàng thì chưa đánh thức được các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng về hàng hoá để dẫn họ đến quyết định mua sắm. Như vậy là vẫn chưa đáp ứng tốt nhất nhu cầu mua sắm của khách hàng, để nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng mà bên cạnh ấy công ty có thể tiết kiệm được các chi phí bán hàng trực tiếp và đảm bảo an ninh trong các gian hàng ( chống mất trộm ). Như vậy, có thể thấy đây là vấn đề rất quan trọng và cấp bách trong hoạt động kinh doanh của công ty hiện nay.

Với đặc thù là một trung tâm mua bán với lượng hàng lớn, đa dạng về chủng loại, để phát triển theo đà mua sắm trên thị trường này, công ty ngày càng đa dạng hoá sản phẩm nhằm nâng cao tính phong phú về chủng loại hàng hoá để khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, thế nhưng mặt bằng thì không tăng lên được. Như vậy, câu hỏi đặt ra là với mặt bằng như thế thì phải trưng bày làm sao trưng bày được nhiều hàng hoá mà vẫn đảm bảo được tính thẩm mỹ, tính cân đối, tính liên kết hàng hoá, đảm bảo cường độ ánh sáng và bầu không khí thoải mái,…? Từ những vấn đề đó em đã đi đến quyết định thực hiện đề tài “ Hoàn Thiện Mô Hình Trưng Bày Hàng Hoá Tại Tầng II Siêu Thị Đà Nẵng ”, em nhận thấy đề tài này mang tính thực tiễn cao đối với mô hình kinh doanh bán lẻ như siêu thị. Mong rằng đề tài sẽ góp một phần hữu ích trong các chính sách của Công Ty trong việc nâng cao khả năng phục vụ khách hàng của mình.