Mô tả

LỜI MỞ ĐẦU

Để có thể đạt mục tiêu kinh doanh trên thị trường, có một sản phẩm tốt thôi thì chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu của mình thành một thương hiệu được khách hàng ưa chuộng. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần phải truyền thông với thị trường để khách hàng biết những tính năng, ứng dụng, tính ưu việt và lợi ích của sản phẩm. Ngoài ra doanh nghiệp còn cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng và duy trì, củng cố mối quan hệ này. Vì những yêu cầu này, doanh nghiệp cần có một chiến lược truyền thông Marketing.

Công ty nhà máy bia Việt Nam là một công ty liên doanh thành lập vào ngày 9/12/1991. Công ty được biết đến với nhiều thương hiệu bia nổi tiếng được người tiêu dùng đánh giá cao về hương vị và chất lượng như bia Tiger, Heineken… Tuy là đơn vị chiếm lĩnh thị trường bia cao cấp tại Đà Nẵng cũng như các tỉnh miền Trung nhưng trong hoạt động của mình, công ty vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức cũng như khó khăn từ thị trường và đối thủ cạnh tranh.

Những thách thức đặt ra cần phải được ban lãnh đạo công ty giải đáp thích đáng. Vai trò lớn nhất được đặt lên bộ phận Marketing cùng với sự giúp đỡ, hỗ trợ của các bộ phận khác trong công ty. Vì vậy, em đã chọn đề tài : Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại thành phố Đà Nẵng đối với chất lượng bia Tiger.

Kết cấu đề tài bao gồm 3 phần:

Phần 1: Tổng quan về dự án nghiên cứu

Phần 2: Tổng quan về công ty

Phần 3: Kết quả nghiên cứu

Trong quá trình thực hiện đồ án, em đã cố gắng nhưng vẫn còn nhiều thiếu sót. Vì vậy, em mong nhận được sự đóng góp của quý thầy cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hướng dẫn nhiệt tình của cô: Dương Thị Thu Trang _ Giảng viên môn Nghiên cứu Marketing.

Em xin chân thành cảm ơn!