Đề tài thực tập về Giải pháp marketing nhằm phát triển dịch vụ bao thanh toán tại ngân hàng TMCP Á Châu- chi nhánh Đà Nẵng toanvan file.doc
30,000 ₫
- Mô tả
- Đánh giá (0)
- Demo thử
Mô tả
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ
1.1. Những vấn đề cơ bản về nghiệp vụ bao thanh toán. 3
1.1.1. Sự hình thành và phát triển của bao thanh toán. 3
1.1.2. Giới thiệu về Hiệp hội bao thanh toán quốc tế- FCI (Factors Chain International) 4
1.1.3. Khái niệm, bản chất của bao thanh toán. 6
1.1.3.1. Khái niệm bao thanh toán theo công ước quốc tế về bao thanh toán UNIDROIT 1988 6
1.1.3.2. Khái niệm về bao thanh toán theo quan điểm của FCI (Factors Chain International) 6
1.1.3.3. Khái niệm về bao thanh toán theo quyết định số 1096/2004/QĐ – NHNN.. 6
1.1.3.4. Bản chất của bao thanh toán. 6
1.1.4. Chức năng của bao thanh toán. 6
1.1.5. Phân loại bao thanh toán. 7
1.1.5.1. Phân loại theo phạm vi thực hiện. 7
1.1.5.2. Phân loại theo tính chất truy đòi 8
1.1.5.3. Phân loại theo phương thức bao thanh toán. 8
1.1.5.4. Phân loại theo chức năng của bao thanh toán. 8
1.1.5.5. Phân loại theo số lượng hóa đơn của người bán. 8
1.1.5.6. Phân loại theo tính chất thông báo của bao thanh toán. 8
1.1.6. Quy trình nghiệp vụ bao thanh toán. 9
1.1.6.1. Quy trình bao thanh toán trong nước. 9
1.1.6.2. Quy trình bao thanh toán quốc tế. 10
1.1.7. Lợi ích của dịch vụ bao thanh toán. 11
1.1.7.1. Đối với người bán. 11
1.1.7.2. Đối với người mua. 11
1.1.7.3. Đối với đơn vị bao thanh toán. 12
1.1.8. Hạn chế của hoạt động bao thanh toán. 13
1.1.8.1. Hạn chế đối với người mua. 13
1.1.8.2. Hạn chế đối với người bán. 13
1.1.8.3. Hạn chế đối với đơn vị bao thanh toán. 13
1.1.9. So sánh nghiệp vụ bao thanh toán với một số hình thức tín dụng khác. 14
1.1.9.1. So sánh bao thanh toán và cho vay thông thường. 14
1.1.9.2. So sánh bao thanh toán và tài trợ ngân hàng. 15
1.1.9.3. So sánh bao thanh toán và bảo lãnh. 16
1.1.10. So sánh bao thanh toán trong nước và bao thanh toán quốc tế. 17
1.2. Chính sách marketing trong kinh doanh dịch vụ. 18
1.2.1. Dịch vụ và marketing dịch vụ. 18
1.2.1.1. Một số khái niệm dịch vụ. 18
1.2.1.2. Marketing dịch vụ là gì?. 18
1.2.1.3. Bản chất hoạt động marketing dịch vụ. 18
1.2.2. Chính sách marketing- mix trong dịch vụ. 20
1.2.2.1. Chính sách sản phẩm.. 22
1.2.2.3. Chính sách phân phối 23
1.2.2.4. Chính sách truyền thông cổ động. 24
1.2.2.5. Chính sách con người 25
1.2.2.6. Chính sách quy trình. 26
2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Á Châu. 29
2.1.1. Mục tiêu hoạt động và chính sách chất lượng. 29
2.1.1.1. Mục tiêu hoạt động. 29
2.1.1.2. Chính sách chất lượng. 29
2.2. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu –chi nhánh Đà Nẵng. 31
2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển. 31
2.2.2. Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. 31
2.2.3. Chức năng, nhiệm vụ. 32
2.2.4.2. Chức năng các phòng ban. 33
2.2.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của ACB – Chi nhánh Đà Nẵng. 36
2.2.5.1. Kết quả huy động vốn. 36
2.2.5.2. Tình hình tín dụng. 37
2.2.5.3. Kết quả hoạt động kinh doanh. 39
2.3.1. Xác định khách hàng. 41
2.3.1.1. Đối với bao thanh toán trong nước. 42
2.3.2. Tình hình triển khai hoạt động marketing trong dịch vụ bao thanh toán. 43
2.3.2.1. Chính sách sản phẩm.. 43
2.3.2.3. Chính sách phân phối 49
2.3.2.4. Chính sách xúc tiến cổ động. 50
2.3.2.5. Chính sách con người 51
2.3.2.6. Chính sách quy trình. 52
2.3.2.7. Chính sách về cơ sở vật chất. 54
2.4.1. Các kết quả đạt được. 55
2.4.2.2. Về phía doanh nghiệp. 58
3.1.1. Chính sách marketing nhằm phát triển dịch vụ bao thanh toán tại ACB- chi nhánh Đà Nẵng 63
3.1.1.1. Chính sách sản phẩm.. 63
3.1.1.3. Chính sách phân phối 67
3.1.1.4. Chính sách truyền thông cổ động. 68
3.1.1.5. Chính sách con người 69
3.1.1.6. Chính sách quy trình. 70
3.1.2. Thực thi, tổ chức và kiểm tra chương trình marketing. 71
3.2.1. Đối với ngân hàng nhà nước. 72
3.2.1.1. Định nghĩa chính xác nghiệp vụ BTT theo thông lệ quốc tế. 72
3.2.1.2. Mở rộng dần đối tượng cung ứng dịch vụ BTT.. 73
3.2.1.3. Mở rộng dần phạm vi cung ứng dịch vụ BTT.. 73
3.2.1.4. Bãi bỏ quy định bên mua hàng cam kết thanh toán bằng văn bản. 73
3.2.1.5. Đưa ra những quy định để xác lập quyền đòi nợ hợp pháp cho ngân hàng. 74
3.2.1.6. Quy định quyền của chủ nợ đối với KPT.. 74
3.2.1.7. Ban hành quy định để giới hạn đối tượng người mua. 74
3.2.1.8. Ban hành quy định về thuế đối với hoạt động bao thanh toán. 75
3.2.1.9. Ban hành chuẩn mực kế toán khi thực hiện hoạt động BTT.. 75
3.2.1.10. Hoàn thiện hạ tầng thông tin tín dụng. 76
3.2.1.11. Hoàn thiện quy trình bao thanh toán. 77
3.2.2. Đối với hội sở ngân hàng Á Châu. 77
3.2.3.1. Nâng cao hiểu biết về dịch vụ bao thanh toán. 78
3.2.3.2. Nâng cao năng lực, uy tín và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong kinh doanh 79
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.