Mô tả

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN I: CƠ SỞ LÍ LUẬN

1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG:. 1
2. KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG CỦA BÁN HÀNG:. 1
3. Khái niệm về bán hàng:. 1
4. Khái niệm về quản trị bán hàng:. 1
5. Mục tiêu của công tác quản trị bán hàng:. 1
6. NHỮNG LỢI ÍCH MANG LẠI TỪ VIỆC BÁN HÀNG CÁ NHÂN:. 2
7. CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG:. 3
8. THIẾT KẾ MÔ HÌNH TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG:. 3
9. Phân loại lực lượng bán hàng của công ty:. 3
10. Các phương án cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng:. 4
11. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ LỰA CHỌN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG:. 5
12. Nhu cầu tuyển dụng:. 5
13. Nguồn tuyển dụng:. 5
14. Tiêu chuẩn tuyển dụng:. 6
15. Quá trình lựa chọn:. 6

III. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG:. 8

1. Nhu cầu đào tạo:. 8
2. Mục tiêu đào tạo:. 8
3. Tiến trình đào tạo:. 8
4. CHÍNH SÁCH THÙ LAO ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BÁN HÀNG:. 9
5. Tầm quan trọng của chính sách thù lao:. 9
6. Cơ sở thiết lập chính sách thù lao:. 9
7. Xây dựng chính sách tiền lương:. 10
8. CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BÁN HÀNG:. 10
9. Tầm quan trọng của sự động viên đối với nhân viên bán hàng:. 10
10. Mô hình cơ bản về sự động viên:. 11
11. Công tác thực hiện động viên:. 11
12. CHÍNH SÁCH ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG:. 12
13. Mục đích của việc thực hiện đánh giá nhân viên bán hàng:. 12
14. Cơ sở thực hiện đánh giá:. 12
15. Quá trình thực hiện đánh giá:. 12

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG

1. TÌNH HÌNH VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG :. 14
2. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG.. 14

1.Quá trình hình thành và phát triển:. 14

2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty. 18

3.Bộ máy quản lý của Công Ty Cổ Phần Kim Khí Miền Trung:. 19

II.TÌNH HÌNH SỬ DỤNG CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY CP KIM KHÍ MIỀN TRUNG:  26

1.Tình hình nguồn nhân lực tại Công ty CP Kim Khí Miền Trung. 26

2. Tình hình thực hiện chính sách cho người lao động:. 28
3. Chính sách marketing của công ty:. 31

4.Tình hình tài chính của công ty:. 33

5.Kết quả hoạt động kinh doanh :. 36

6. Hiệu quả kinh doanh:. 37

III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH.. 39

1.Môi trường vĩ mô. 39

2.Môi trường vi mô. 41

1. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN VIÊN BÁN HÀNGTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG. 43
2. VỊ TRÍ, CƠ CẤU MẶT HÀNG KINH DOANH THÉP XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY: 43
3. Vị trí của mặt hàng thép xây dựng trong hoạt động kinh doanh của Công ty: 43
4. Cơ cấu của mặt hàng thép xây dựng:. 43
5. CÁC CHÍNH SÁCH HỔ TRỢ CHO VIỆC BÁN HÀNG THÉP XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY: 1. Chính sách đầu tư cơ sở vật chất cho hoạt động bán hàng:. 44
6. Chính sách Marketing hổ trợ cho hoạt động bán hàng:. 45

III. CƠ CẤU LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG THÉP XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG:. 46

1. Số lượng nhân viên bán hàng thép xây dựng trong các năm qua:. 46
2. Phân loại nhân viên bán hàng tại Công ty:. 47
3. Những thuận lợi và khó khăn đối với nhân viên bán hàng:. 48
4. Kết quả tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng theo từng loại nhân viên bán hàng: 49
5. Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty:. 50
6. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG:. 52
7. Công tác tuyển dụng:. 52
8. Công tác đào tạo……………………………………………………………………………………….. 53
9. Chính sách đãi ngộ và động viên………………………………………………………………. 54
10. Chính sách đánh giá………………………………………………………………………………….. 55

PHẦN III: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG

1. SỰ CẦN THIẾT CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG:. 57
2. Sự cần thiết của công tác quản trị bán hàng:. 57
3. Phạm vi nghiên cứu:. 57
4. CÁC CĂN CỨ CHO VIỆC XÂY DỰNG GIẢI PHÁP:. 57
5. Mục tiêu, chiến lược của Công ty:. 57
6. Chiến lược kinh doanh mặt hàng thép xây dựng:. 58
7. Mục tiêu của hoạt động bán hàng thép xây dưng:. 58
8. Chiến lược Marketing trong hoạt động kinh doanh thép xây dựng:. 59
9. Phân tích môi trường:. 59
10. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị bán hàng:. 60
11. Định hướng công tác quản trị bán hàng:. 62

III. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG.. 63

1. Hoàn chỉnh công tác tổ chức lực lượng bán hàng:. 63
2. Công tác tuyển dụng:. 67
3. Công tác đào tạo:. 71
4. Đánh giá khả năng, thành tích làm việc của nhân viên:. 74
5. Các chính sách thù lao đối với nhân viên bán hàng:. 78

6. Các chính sách động viên đối với nhân viên bán hàng:  80