Mô tả

MỤC LỤC

 

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẠI LÝ……………………. 6

1.1. Đại lý……………………………………………………………………………………………………………… 6

1.1.1. Khái niệm Đại lý……………………………………………………………………………………… 6

1.1.2. Vai trò của Đại lý…………………………………………………………………………………….. 6

1.1.3. Tính tất yếu phải tổ chức mạng lưới Đại lý của doanh nghiệp sản xuất……. 7

1.1.4. Phân loại Đại lý……………………………………………………………………………………….. 8

1.1.5. Quyền lợi và trách nhiệm của bên giao Đại lý và bên nhận làm Đại lý…….. 9

1.1.5.1. Quyền và trách nhiệm của bên giao Đại lý………………………………………… 9

1.1.5.2. Quyền và trách nhiệm của Đại lý………………………………………………………. 9

1.2. Chính sách hỗ trợ Đại lý………………………………………………………………………………. 10

1.2.1. Khái niệm hỗ trợ Đại lý…………………………………………………………………………. 10

1.2.2.1. Hỗ trợ xử lý đơn hàng……………………………………………………………………… 11

1.2.2.2. Hỗ trợ về giá……………………………………………………………………………………. 12

1.2.2.3. Hỗ trợ dự trữ……………………………………………………………………………………. 13

1.2.2.4. Hỗ trợ vận chuyển…………………………………………………………………………… 14

1.2.2.5. Hỗ trợ về xúc tiến bán…………………………………………………………………….. 14

1.2.2.6. Hỗ trợ đào tạo lực lượng bán và quản lý………………………………………….. 16

1.2.3. Các nguyên tắc xác định chính sách hỗ trợ Đại lý…………………………………. 16

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách hỗ trợ Đại lý của Doanh nghiệp………. 17

1.3.1. Quy mô và khối lượng hàng hóa lưu chuyển………………………………………….. 17

1.3.2. Tình hình cạnh tranh trên thị trường………………………………………………………. 18

1.3.3. Đòi hỏi (nhu cầu) của các trung gian phân phối…………………………………….. 18

1.3.4. Khả năng của Công ty……………………………………………………………………………. 19

1.3.5. Sự phát triển của khoa học công nghệ……………………………………………………. 19

KẾT LUẬN CHƯƠNG I……………………………………………………………………………………….. 21

 

CHƯƠNG II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG………………………………………. 22

2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng………………………………………….. 22

2.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty…………………………………………………………….. 22

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty……………………………………… 24

2.1.2.1. Lịch sử hình thành…………………………………………………………………………… 24

2.1.2.2. Quá trình phát triển…………………………………………………………………………. 25

2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty………………………………………… 27

2.1.3.1 Chức năng………………………………………………………………………………………… 27

2.1.2.2.  Nhiệm vụ……………………………………………………………………………………….. 28

2.1.2.3.  Quyền hạn……………………………………………………………………………………… 28

2.1.3. Cơ cấu tổ chức……………………………………………………………………………………….. 28

2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức……………………………………………………………………….. 28

2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban trong Công ty 25

2.2. Yếu tố nguồn lực và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Cao Su Đà Nẵng từ năm 2008 đến năm 2010…………………………………………………………………………………….. 29

2.2.1.  Yếu tố nguồn lực…………………………………………………………………………………… 29

2.2.1.1. Hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật………………………………………………………. 29

2.2.1.2. Tình hình bố trí mặt bằng sản xuất………………………………………………….. 30

2.2.1.3. Năng lực tổ chức quản lý…………………………………………………………………. 30

2.2.1.4. Nguồn nhân lực của Công ty……………………………………………………………. 31

2.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh……………………………………………………………. 34

2.3. Thực trạng về chính sách hỗ trợ Đại lý của Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng 36

giai đoạn từ 2008 đến 2010………………………………………………………………………………… 36

2.3.1. Hệ thống Đại lý của Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng…………………………… 36

2.3.2.1. Hỗ trợ xử lý các đơn hàng……………………………………………………………….. 40

2.3.2.2. Chính sách hỗ trợ về giá………………………………………………………………….. 43

2.3.2.3. Chính sách hỗ trợ về xúc tiến bán…………………………………………………… 49

2.3.2.4. Chính sách hỗ trợ về vận chuyển…………………………………………………….. 52

2.3.3.5. Chính sách hỗ trợ về dự trữ……………………………………………………………… 55

2.3.3.6. Chính sách hỗ trợ về đào tạo lực lượng bán và nhà quản lý cho Đại lý 56

2.4. Đánh giá chung về thực tế thực hiện chính sách hỗ trợ Đại lý tại Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng……………………………………………………………………………………………………………………………. 56

2.4.1. Khảo sát đánh giá từ phía Đại lý về chính sách hỗ trợ của Công ty………… 56

2.4.2. So sánh chính sách hỗ trợ Đại lý của Công ty với các đối thủ cạnh tranh. 57

2.4.3. Những ưu điểm trong chính sách hỗ trợ Đại lý của công ty……………………. 59

2.4.4. Những tồn tại cần khắc phục của công ty………………………………………………. 60

KẾT LUẬN CHƯƠNG II……………………………………………………………………………………… 61

CHƯƠNG III HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG……………………………………………………………………………………………………………………. 62

3.1. Căn cứ đề ra giải pháp nhằm hoàn thiện Chính sách hỗ trợ Đại lý tại Công ty 62

3.1.1. Phương hướng và mục tiêu giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2015………….. 62

3.1.1.1. Phương hướng kinh doanh của Công ty…………………………………………… 62

3.1.1.1. Mục tiêu hoạt động kinh doanh của công ty……………………………………. 63

3.1.2. Căn cứ vào tình hình cạnh tranh trên thị trường…………………………………….. 63

3.1.3.  Căn cứ vào những đòi hỏi và mong muốn của các Đại lý………………………. 65

3.1.4. Căn cứ vào khả năng của Công ty………………………………………………………….. 65

3.1.5. Mục tiêu của chính sách hỗ trợ đại lý trong giai đoạn 2011 – 2015……….. 67

3.2. Hoàn thiện các chính sách hỗ trợ Đại lý tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng 68

3.2.1. Hoàn thiện việc xử lý đơn đặt hàng……………………………………………………….. 68

3.2.2. Hoàn thiện chính sách hỗ trợ về giá………………………………………………………. 71

3.2.3. Hoàn thiện chính sách hỗ trợ về xúc tiến………………………………………………. 72

3.2.4. Xây dựng chương trình huấn luyện và đào tạo cho Đại lý của công ty…… 73

3.2.3.1. Xây dựng chương trình huấn luyện cho các nhà quản lý của Đại lý… 73

3.2.3.2. Xây dựng chính sách đào tạo lực lượng bán cho các Đại lý…………….. 75

3.2.5. Thành lập Ban đại diện Đại lý……………………………………………………………….. 79