Đề cương chi tiết luận văn thạc sĩ về Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận dịch vụ BIDV E-Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng toanvan file.doc
30,000 ₫
- Mô tả
- Đánh giá (0)
- Demo thử
Mô tả
MỤC LỤC
- Tính cấp thiết của đề tài. 1
- Mục tiêu nghiên cứu. 3
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 3
- Phương pháp nghiên cứu. 4
- Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. 4
- Tổng quan tài liệu nghiên cứu. 5
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC CHẤP NHẬN DỊCH VỤ BIDV E-BANKING 11
1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ E-BANKING.. 11
1.1.1. Khái nhiệm dịch vụ E-Banking. 11
1.1.2 Phân loại Dịch vụ E-Banking. 12
1.1.3 Vai trò và tính ưu việt của dịch vụ E-Banking. 15
1.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN DỊCH VỤ E-BANKING 19
1.2.4. Nhận thức vai trò của dịch vụ E-Banking. 20
1.2.5. Thói quen sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt 21
1.2.6. Độ tuổi của người tham gia. 21
1.2.7. Khả năng sẵn sàng của hệ thống E-Banking và dịch vụ E-Banking của ngân hàng 21
1.2.8. Chính sách marketing của đơn vị triển khai dịch vụ E-Banking. 22
1.2.9. Tiên ích của dịch vụ E-Banking : 22
1.2.10. Sự bảo mật và an toàn của dịch vụ E-Banking. 22
1.2.11. Quyết định chấp nhận dịch vụ E-Banking. 23
1.3. CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG VIỆC NGHIÊN CỨU CHẤP NHẬN E-BANKING.. 23
1.3.1. Hành vi người tiêu dùng. 23
1.3.2. Thuyết hành động hợp lý. 23
1.3.3. Thuyết hành vi dự định. 24
1.3.4. Mô hình chấp nhận công nghệ. 25
1.3.5. Mô hình kết hợp TAM và TPB.. 26
1.3.6. Mô hình MPCU (Model of PC Utilization) 27
1.3.7. Mô hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ. 27
1.3.8. Mô hình chấp nhận và sử dụng E-Banking ở Việt Nam ( E-BAM) 28
1.4. TÌNH HÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ E-BANKING : 32
1.4.1. Tình hình sử dụng dịch vụ E-Banking trên Thế giới: 32
1.4.2. Tình hình sử dụng dịch vụ E-Banking tại Việt Nam: 32
1.4.3. Tình hình sử dụng BIDV E-Banking tại ngân hàng BIDV- chi nhánh Đà Nẵng 32
CHƯƠNG 2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VỀ VIỆC CHẤP NHẬN DỊCH VỤ BIDV E-BANKING.. 37
2.1.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất 37
2.1.2. Các giả thuyết của mô hình: 38
2.1.3. Xây dựng thang đo sơ bộ. 39
2.2. QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU.. 40
2.2.1. Nghiên cứu định tính. 40
2.2.2. Thiết kế bảng câu hỏi 44
2.2.3. Nghiên cứu định lượng. 45
2.2.4. Các phương pháp phân tích dữ liệu. 46
CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.. 47
3.2. KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO.. 47
3.2.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 47
3.2.2. Phân tích Cronbach’s Alpla. 47
3.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐIỀU CHỈNH.. 48
3.4. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT. 48
3.4.2. Kiểm định giả thuyết 48
3.5. PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA.. 48
4.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ, Ý NGHĨA VÀ KIẾN NGHỊ 49
4.1.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu. 49
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.