Đề cương chi tiết luận văn về Nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ Mobile banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh ĐắkLắk toanvan file.doc
30,000 ₫
- Mô tả
- Đánh giá (0)
- Demo thử
Mô tả
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.. iii
- SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 8
- MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.. 9
- ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU.. 9
- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.. 9
- Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 9
- CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN.. 10
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ DỊCH VỤ MOBILE BANKING.. 11
1.3. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ.. 11
1.3.1. Các giai đoạn phát triển của Ngân hàng điện tử. 11
1.3.2. Sự phát triển của dịch vụ Ngân hàng điện tử tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam 12
1.4. TÍNH TẤT YẾU PHẢI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 13
1.5. MỘT SỐ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM… 14
1.5.1. Ngân hàng trên mạng Internet (Internet banking). 14
1.5.2. Ngân hàng tại nhà (Home banking). 15
1.5.3. Ngân hàng qua điện thoại (Phone-banking). 16
1.5.4. Ngân hàng qua mạng di động (Mobile banking). 17
1.6. TÍNH ƯU VIỆT CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ.. 18
1.7. ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG.. 18
1.7.2. Điều kiện công nghệ. 19
1.7.3. Điều kiện về con người 21
1.8. DỊCH VỤ MOBILE BANKING.. 21
1.8.2. Các loại dịch vụ Mobile Banking. 21
1.8.3. Kênh truyền thông di động. 22
1.8.4. Sự thuận lợi của dịch vụ Mobile banking. 22
1.8.5. Những hạn chế của dịch vụ Mobile banking (Mobile Banking association, 2009) 22
1.8.6. Các Dịch vụ Mobile banking tại NHNo&PTNT tỉnh ĐắkLắk. 23
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.. 24
2.2. LÝ THUYẾT VỀ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ.. 24
2.2.1. Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action- TRA). 24
2.2.2. Thuyết hành vi kế hoạch (Theory of Planned Behavior- TPB). 26
2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model –TAM). 27
2.2.4. Thuyết phổ biến sự đổi mới (Diffusion of innovation Theory- DOI). 30
2.2.5 Lý thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory- SCT). 32
2.2.6. Mô hình động cơ (Motivational Model- MM). 33
2.2.7. Mô hình sử dụng máy tính (Model of PC Utilisation- MPCU). 34
2.2.8. Mô hình Kết hợp TAM và TPB (Combined TAM and TPB- C-TAM-TPB). 34
2.3. CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC.. 37
2.4. MÔ HÌNH LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO.. 39
2.4.2. Các khái niệm và giả thuyết: 41
3.2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU.. 46
3.3. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH.. 48
3.3.2. Thang đo chính thức. 48
3.3.3. Thiết kế phiếu điều tra khách hàng. 51
3.4. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG.. 51
3.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu. 52
4.3. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA.. 56
4.4. KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ.. 56
4.5. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI 56
4.5.1. Xem xét sự tương quan giữa các biến. 56
4.5.2. Phân tích hồi quy tuyến tính bội 56
4.6. MÔ HÌNH CHẤP NHẬN DỊCH VỤ MOBILE BANKING TẠI NHNo& PTNT ĐẮKLẮK 56
KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH.. 57
- KẾT LUẬN.. 57
- NHỮNG HÀM Ý CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ NHNo & PTNT TỈNH ĐẮKLẮK 57
- HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 57
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.