Mô tả

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING.. 1

1.1. Khái quát về truyền thông Marketing. 1

1.1.1. Khái niệm truyền thông marketing. 1

1.1.1.1. Khái niệm.. 1

1.1.1.2. Vị trí xúc tiến hỗn hợp trong Marketing – mix. 1

1.1.2. Vai trò của xúc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 2

1.1.3. Những yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông. 2

1.1.3.1. Bản chất của thông điệp. 2

1.1.3.2. Môi trường của thông điệp. 4

1.1.3.3. Cách hiểu của người nhận thông điệp. 4

1.2.1. Mô hình truyền thông Marketing. 4

1.2.2.  Mục tiêu truyền thông Marketing. 6

1.2.3. Tiến trình hoạt động truyền thông Marketing. 7

1.2.3.1. Xác định người nhận tin. 7

1.2.3.2. Xác định phản ứng mong muốn của người nhận tin. 7

1.2.3.3. Lựa chọn và thiết kế thông điệp. 8

1.2.3.4. Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin. 9

1.2.3.5. Lựa chọn phương tiện truyền truyền thông. 9

1.2.3.6. Thu nhận thông tin phản hồi 10

1.3. Xác định ngân sách dành cho truyền thông. 10

1.3.1. Các yếu tố quyết định đến cấu trúc dạng truyền thông marketing. 10

1.3.2. Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông. 12

1.3.2.1. Phương pháp tùy khả năng. 12

1.3.2.2. Phương pháp tỉ lệ phần trăm trên doanh số. 12

1.3.3.3. Phương pháp cân bằng cạnh tranh. 13

1.3.2.4. Phương pháp căn cứ vào mục tiêu, nhiệm vụ. 13

1.4.  Các công cụ truyền thông Marketing. 14

1.4.1. Quảng cáo. 14

1.4.2. Xúc tiến bán (khuyến mại). 15

1.4.3. Bán hàng cá nhân. 15

1.4.4. Quan hệ công chúng. 16

1.4.5. Marketing trực tiếp. 17

1.5.  Khái niệm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm.. 17

1.5.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm.. 17

1.5.2. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm.. 17

1.5.2.1. Tiêu thụ quyết định của các khâu sản xuất kinh doanh. 18

1.5.2.2.  Tiêu thụ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. 18

1.5.2.3. Tiêu thụ đối với xã hội 18

1.6.  Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm.. 19

     1.6.1. Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo phát triển thị phần của doanh nghiệp…………….. 19

1.6.2. Tiêu thụ sản phẩm tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp. 19

1.6.3. Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp………….. 19

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT  KINH  DOANH VÀ THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG   20

A- TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY.. 20

2.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty. 20

Các lĩnh vực kinh doanh chính: 20

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển. 20

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty. 21

2.1.2.1. Chức năng. 21

2.1.2.2. Nhiệm vụ. 22

2.1.2.3. Quyền hạn. 22

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty. 23

2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. 23

2.1.3.2. Nhiệm vụ, mối quan hệ các bộ phận. 24

2.2. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. 26

2.2.1. Môi trường vĩ mô. 26

2.2.1.1. Môi trường kinh tế. 26

2.2.1.2. Môi trường chính trị, pháp luật 26

2.2.1.3. Môi trường văn hóa-xã hội 26

2.2.1.4. Môi trường tự nhiên. 27

2.2.1.5. Khoa học công nghệ. 27

2.2.2. Môi trường vi mô. 28

2.2.2.1. Nhà cung cấp. 28

2.2.2.2. Khách hàng của công ty. 29

2.2.2.3. Đối thủ cạnh tranh. 29

2.2.2.4. Các trung gian. 30

2.2.2.5. Công chúng và giới công quyền. 31

2.3. Phân tích tình hình sử dụng nguồn lực tại Công ty. 31

2.3.1. Tình hình sử dụng cơ sở hạ tầng. 31

2.3.1.1. Mặt bằng kinh doanh. 31

2.3.1.2. Tình hình sử dụng máy móc, thiết bị 32

2.3.2. Tình hình sử dụng tài chính của Công ty. 33

2.3.2.1. Nguồn lực tài chính. 33

2.3.2.2. Thông số tài chính. 34

2.3.3. Phân tích nguồn lực lao động của Công ty. 36

2.3.3.1. Cơ cấu lao động. 36

2.3.3.2. Trình độ lao động. 37

2.4. Tình hình kinh doanh của công ty. 38

2.4.1. Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh. 38

2.4.2. Tình hình sản phẩm và thị trường khách hàng. 39

2.4.2.1. Tình hình sản phẩm.. 39

2.4.2.2. Tình hình thị trường khách hàng. 40

2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh. 41

B – THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY   42

2.1. Các công cụ truyền thông hiện tại của Công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng. 42

2.1.1. Hoạt động Quảng cáo. 42

2.1.2. Khuyến mại (xúc tiến bán). 43

2.1.2.1. Các hoạt động xúc tiến bán đối với các trung gian phân phối và khách hàng tổ chức  43

2.1.2.2. Hoạt động xúc tiến bán đối với người tiêu dùng. 44

2.1.2.3. Các hoạt động xúc tiến bán khác. 45

2.1.3. Bán hàng trực tiếp. 45

2.1.4. Hoạt động quan hệ công chúng. 45

2.1.5. Hoạt động Marketing trực tiếp. 46

2.2. Đánh giá chính sách truyền thông Marketing của Công ty CP Nhựa Đà Nẵng. 46

2.2.1. Đánh giá chung. 46

2.2.2. Đánh giá từng công cụ truyền thông Marketing. 47

2.2.2.1. Hoạt động quảng cáo. 47

2.2.2.2. Hoạt động khuyến mãi 47

2.2.2.3. Hoạt động bán hàng trực tiếp. 48

2.2.2.4. Hoạt động quan hệ công chúng. 48

2.2.2.5. Hoạt động marketing trực tiếp. 48

2.2.3. Đánh giá chính sách truyền thông của Công ty qua bảng điều tra. 49

2.3. Những nguyên nhân dẫn đến các hạn chế trong chính sách truyền thông của công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng  50

2.3.1. Nguyên nhân khách quan. 50

2.3.2. Nguyên nhân chủ quan. 51

CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG.. 52

3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng. 52

3.1.1. Phương hướng chiến lược phát triển. 52

3.1.1.1. Phương hướng chiến lược đầu tư. 52

3.1.1.2. Phương hướng phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật 52

3.1.1.3. Phương hướng hoàn thiện cơ cấu bộ máy nhân sự. 52

3.1.1.4. Phương hướng phát triển thị trường của công ty. 53

3.1.2. Mục tiêu kinh doanh. 55

3.1.3. Mục tiêu chính sách truyền thông Marketing của Công ty. 56

3.2. Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm của Công ty. 57

3.2.1. Xác định thị trường mục tiêu. 57

3.2.2. Định vị sản phẩm.. 57

3.3. Xây dựng chính sách truyền thông Marketing cho công ty CP Nhựa Đà Nẵng. 57

3.3.1. Xác định mục tiêu của việc xây dựng chính sách truyền thông Marketing. 57

3.3.2. Xác định ngân sách truyền thông Marketing. 58

3.3.2.1. Phương pháp xác định ngân sách truyền thông Marketing. 58

3.3.2.2. Xác định ngân sách ngân sách truyền thông Marketing. 58

3.3.3. Xây dựng chính sách truyền thông Marketing cho Công ty. 60

3.3.3.1. Quảng cáo. 60

3.3.3.2. Marketing trực tiếp. 65

3.3.3.3. Quan hệ công chúng: ( PR). 66

3.3.3.4. Xúc tiến bán hàng ( khuyến mãi). 68

3.3.3.5. Bán hàng cá nhân. 69