Luận văn thạc sĩ về Ứng dụng hệ thống Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thực thi chiến lược tại Công ty Cổ phần Mai Linh Bắc Trung Bộ toanvan file.doc
30,000 ₫
- Mô tả
- Đánh giá (0)
- Demo thử
Mô tả
MỤC LỤC
TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU .. 5
Chương 1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG 10
1.1. Giới thiệu về Thẻ điểm cân bằng – BSC .. 10
1.1.1. Khái niệm Thẻ điểm cân bằng . 10
1.1.2. Các ưu điểm và nhược điểm của BSC: . 11
1.1.3. Các khía cạnh của BSC .. 12
1.1.3.1. Khía cạnh Tài chính . 13
1.1.3.2. Khía cạnh Khách hàng . 13
1.1.3.3. Khía cạnh Quy trình nội bộ . 14
1.1.3.4. Khía cạnh Học tập và tăng trưởng . 14
1.1.4. Lợi ích của việc áp dụng thẻ điểm cân bằng . 15
1.1.5. Ý nghĩa và các ứng dụng . 16
1.2. Các thành phần của Thẻ điểm cân bằng . 17
1.2.4. Chiến lược của tổ chức . 20
1.3. Các bước xây dựng thẻ điểm cân bằng . 21
1.3.1. Phát triển bản đồ chiến lược . 21
1.3.1.1. Khái niệm bản đồ chiến lược . 21
1.3.1.2.Phát triển Bản đồ chiến lược . 22
1.3.1.3. Phát triển mục tiêu cho từng khía cạnh . 22
1.3.2. Phát triển các thước đo thành tích . 25
1.3.2.1. Các loại thước đo thành tích . 25
1.3.2.2. Phát triển thước đo thành tích cho từng viễn cảnh . 26
1.3.2.3. Lựa chọn các thước đo phù hợp . 29
1.3.3.Đặt ra mục tiêu cho BSC và liên kết các sáng kiến giúp đạt mục tiêu…… 30
1.3.3.1.Đặt mục tiêu cho Thẻ điểm cân bằng . 30
1.3.3.2. Liên kết các sáng kiến chiến lược . 31
1.3.4. Phân tầng Thẻ điểm cân bằng . 34
1.3.4.1. Quy trình phân tầng Thẻ điểm cân bằng . 34
1.3.4.2. Các nguyên tắc của việc phân tầng . 35
1.3.5. Phân bổ nguồn lực một cách chiến lược . 35
1.4. Xây dựng BSC như một hệ thống quản lý chiến lược . 36
1.4.1. Các rào cản đối với việc triển khai chiến lược . 36
1.4.1.1. Rào cản tầm nhìn . 36
1.4.1.4. Rào cản tài nguyên . 37
1.4.2. Sử dụng BSC như một khung chiến lược cho hành động . 38
1.4.2.1 .Làm rõ và cụ thể hóa tầm nhìn và chiến lược . 38
1.4.2.2. Truyền đạt và kết nối các mục tiêu và thước đo chiến lược . 39
1.4.2.3. Lập kế hoạch, đặt mục tiêu và liên kết các sáng kiến mang tính chiến lược 39
1.4.2.4. Học tập và phản hồi chiến lược . 40
1.5. Một số thuận lợi và khó khăn khi áp dụng BSC tại Việt Nam … 41
1.5.1.1. Sự chủ động trong đổi mới, tiếp cận các mô hình quản lý hiện đại 41
1.5.1.2 Nhận thức về vai trò của chiến lược và thực thi chiến lược . 41
1.5.1.3. Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực: . 42
1.5.2.1. Thiếu nhận thức và sự cam kết từ nhà lãnh đạo: . 42
1.5.2.2. Thiếu sự chia sẻ chiến lược và tập trung vào mục tiêu dài hạn . 43
1.5.2.3. Chưa chú trọng văn hóa doanh nghiệp: . 43
1.5.2.4. Khó khăn về nguồn tài chính . 43
Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI . 45
CHIẾN LƯỢC VÀ ĐÁNH GIÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN .. 45
2.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Mai Linh Bắc Trung Bộ . 45
2.1.2. Quá trình phát triển . 46
2.1.3. Mục tiêu phát triển . 46
2.1.4. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý . 47
2.1.4.3. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban . 49
2.2. Phân tích chiến lược hoạt động tại Công ty cổ phần Mai Linh Bắc Trung Bộ . 50
2.2.1. Viễn cảnh, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi 50
2.2.2. Môi trường kinh doanh của công ty . 52
2.2.2.1. Môi trường vĩ mô . 52
2.2.2.2. Môi trường vi mô . 53
2.2.3. Chiến lược của Công ty Mai Linh Bắc Trung Bộ . 55
2.2.4. Mục tiêu chiến lược . 56
2.2.4.1. Mục tiêu tài chính . 56
2.2.4.2. Mục tiêu khách hàng . 57
2.2.4.3. Mục tiêu quy trình nội bộ . 57
2.2.4.4. Mục tiêu học tập và phát triển . 57
2.3. Thực trạng về hoạt động thực thi chiến lược và đánh giá của công ty . 57
2.3.1. Các hoạt động nhằm thực thi các mục tiêu chiến lược của công ty . 57
2.3.1.1. Các hoạt động nhằm thực hiện mục tiêu về tài chính . 57
2.3.1.2. Các hoạt động nhằm phát triển khách hàng . 57
2.3.1.3. Các hoạt động nhằm thực hiện mục tiêu về quy trình nội bộ . 58
2.3.1.4. Các hoạt động nhằm thực hiện các mục tiêu về học tập và phát triển…. 58
2.3.2. Đánh giá thực thi chiến lược của công ty và những vấn đề còn tồn tại 59
2.3.2.1. Đánh giá trên khía cạnh tài chính . 59
2.3.2.2. Đánh giá trên khía cạnh khách hàng . 61
2.3.2.3. Đánh giá trên khía cạnh quy trình nội bộ . 62
2.3.2.4. Đánh giá trên khía cạnh học tập và phát triển. 63
3.1. Cơ sở của việc ứng dụng BSC tại Công ty cổ phần Mai Linh Bắc Trung Bộ . 65
3.1.1. Chiến lược…………………………………………………………………………………………….. 65
3.1.2. Sự cam kết của ban quản lý cấp cao . 66
3.1.3. Nhu cầu về Thẻ cân bằng điểm .. 66
3.1.4. Sự ủng hộ của những người tham gia . 67
3.2.1. Xây dựng Bản đồ chiến lược . 68
3.2.1.1. Phát triển các mục tiêu trên từng khía cạnh . 68
3.2.1.2. Phát triển bản đồ chiến lược…………………………………………………………… 70
3.2.2. Phát triển các thước đo thành tích . 71
3.2.2.1. Xây dựng các thước đo phù hợp……………………………………………………… 71
3.2.2.2. Tập hợp và sàng lọc các thước đo thành tích . 73
3.2.2.3. Xác định trọng số cho các thước đo . 74
3.2.3. Phát triển các mục tiêu và ưu tiên các sáng kiến . 75
3.2.3.1. Phát triển mục tiêu . 75
3.2.3.2. Kiểm kể các sáng kiến hiện có………………………………………………………… 75
3.2.3.3. Sàng lọc các sáng kiến . 77
3.2.4. Phân tầng thẻ điểm .. 80
3.2.5. Đánh giá thực thi chiến lược trên cơ sở hệ thống BSC .. 81
3.2.5.1. Kết quả thực hiện các mục tiêu chiến lược . 81
3.2.5.2. Đánh giá kết quả . 84
3.3.1. Đối với việc thực thi chiến lược của công ty . 86
3.3.1.1. Ưu tiên cho các sáng kiến ở các khía cạnh chưa hiệu quả . 86
3.3.1.2. Đề xuất thêm các sáng kiến mới 87
3.3.1.2. Phân bổ lại nguồn lực một cách hợp lý . 88
3.3.2. Đối với việc triển khai ứng dụng Thẻ điểm cân bằng vào thực tế . 88
3.3.2.1. Đào tạo nhân viên chuẩn bị cho sự thay đổi 89
3.3.2.2. Đưa ra chính sách khen thưởng, đãi ngộ . 89
3.3.2.3. Giám sát, đôn đốc việc thực hiện Thẻ điểm .. 89
3.3.2.4. Nâng cấp hệ thống thông tin trong toàn bộ tổ chức . 90
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.