Mô tả

MỤC LỤC

 

DANH MỤC CÁC BẢNG

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1…………………………………………………………………………………………………………….. 1

NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP………………………………………………………………………………………………………………….. 1

1.1 THỊ TRƯỜNG VÀ VAI TRÒ CỦA THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Ở MỘT DOANH NGHIỆP ………………………………………………………………………. 1

1.1.1 Khái niệm thị trường:………………………………………………………………………………. 1

1.1.2 Phân loại thị trường………………………………………………………………………………… 1

1.1.2.1 Phân loại thị trường:……………………………………………………………………….. 1

1.1.2.2  Phân đoạn thị trường:…………………………………………………………………….. 1

1.1.3 Chức năng thị trường:…………………………………………………………………………….. 2

1.1.3.1 Chức năng thừa nhận:……………………………………………………………………… 2

1.1.3.2 Chức năng thực hiện của thị trường:……………………………………………….. 2

1.1.3.3 Chức năng điều tiết và kích thích của thị trường:…………………………….. 3

1.1.3.4 Chức năng thông tin của thị trường:………………………………………………… 4

1.2  BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM……………………………….. 4

1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm:………………………………………………………………….. 4

1.2.2 Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm:………………………………………………….. 5

1.2.3 Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm……………………………………………….. 5

1.2.3.1  Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm:…………………………………………………….. 5

1.2.3.2  Điều tra nghiên cứu thị trường :……………………………………………………… 6

1.2.3.3 Định giá sản phẩm:………………………………………………………………………….. 6

1.2.3.4 Thiết lập kênh phân phối:………………………………………………………………… 7

1.3  MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC NHÂN TỐ  ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 9

1.3.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp……………………….. 9

1.3.1.1 Quan điểm về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp     9

1.3.1.2  Sự cần thiết phải mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm………………… 12

1.3.1.3  Một số chỉ tiêu chủ yếu đánh giá mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp…………………………………………………………………………………………………………………… 13

1.3.2  Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp……………………………………………………………………………………………………………. 17

1.3.2.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp:…………………………………………… 17

1.2.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp:…………………………………………… 18

CHƯƠNG 2…………………………………………………………………………………………………………… 21

THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ Ô TÔ CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI ĐÀ NẴNG………………………………………………………………………….. 21

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI VÀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI ĐÀ NẴNG……………………………………………………………….. 21

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty và chi nhánh Đà Nẵng công ty cổ phần Ô tô Trường Hải…………………………………………………………………………………………………….. 21

2.1.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần ô tô Trường Hải…. 21

2.1.1.2 Sự hình thành và phát triển của chi nhánh công ty cổ phần ô tô Trường Hải Đà Nẵng    23

2.1.2 Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật chủ yếu:………………………………………………………. 24

2.1.2.1 Đặc điểm về sản phẩm……………………………………………………………………. 24

2.1.2.2 Đặc điểm về nhân lực…………………………………………………………………….. 28

2.1.2.3 Đặc điểm về tài chính…………………………………………………………………….. 30

2.1.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật…………………………………………………………………… 32

2.1.2.5 Đặc điểm cơ cấu tổ chức………………………………………………………………… 33

2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ Ô TÔ CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI…………………………………………………………………………………. 37

2.2.2.1 Giữ và phát triển thị phần………………………………………………………………. 39

2.2.2.2 Mở rộng thị trường…………………………………………………………………………. 41

2.2.2.3 Tốc độ phát triển thị trường của chi nhánh Đà Nẵng…………………….. 46

2.3.1  Nhân tố bên ngoài………………………………………………………………………………… 47

2.3.1.1 Môi trường kinh tế:………………………………………………………………………… 47

2.3.1.2 Môi trường công nghệ……………………………………………………………………. 48

2.3.1.3 Môi trường chính trị, luật pháp……………………………………………………… 48

2.3.1.4  Môi trường ngành…………………………………………………………………………. 49

2.3.2  Nhân tố bên trong………………………………………………………………………………… 52

2.3.2.1 Hệ thống quản lý bán hàng và phân phối………………………………………. 52

2.3.2.2 Các chính sách hỗ trợ tiêu thụ……………………………………………………….. 54

2.3.2.3 Chăm sóc khách hàng sau bán hàng………………………………………………. 55

2.4  Đánh giá thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ ở chi nhánh công ty cổ phần ô tô Trường Hải Đà Nẵng…………………………………………………………………………………………………………. 56

2.4.1 Những thành tích đã đạt được:……………………………………………………………… 56

2.4.2 Những tồn tại chủ yếu……………………………………………………………………………. 57

2.4.2.1 Một số thị trường bị mất do đối thủ cạnh tranh……………………………… 57

2.4.2.2 Mở rộng thị trường theo khu vực vẫn chưa được thực hiện tốt……….. 57

2.4.2.3 Tốc độ tăng trưởng thị phần của chi nhánh chậm………………………….. 57

2.4.2.5 Sự yếu kém của hệ thống đại lý………………………………………………………. 58

2.4.3 Những nguyên nhân tồn tại…………………………………………………………………… 58

CHƯƠNG 3…………………………………………………………………………………………………………… 60

GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ Ô TÔ CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI ĐÀ NẴNG………………………………………………………………………………. 60

3.1 DỰ báo nhu cẦu tiêu thỤ ô tô cỦa thỊ trưỜng ViỆt Nam trong nhỮng năm tỚi………………………………………………………………………………………………………………………… 60

3.2 Phương hưỚng và mỤc tiêu phát triỂn cỦa chi nhánh công ty cỔ phẦn ô tô TrưỜng HẢi Đà NẴng trong nhỮng năm tỚi……………………………………… 61

3.2.1 Phương hướng phát triển của chi nhánh công ty cổ phần ô tô Trường Hải Đà Nẵng   61

3.2.2 Mục tiêu của chi nhánh công ty cổ phần ô tô Trường Hải Đà Nẵng………. 62

3.3 GiẢi pháp mỞ rỘng thỊ trưỜng tiêu thỤ ôtô cỦa chi nhánh công ty cỔ phẦn ôtô TrưỜng HẢi Đà NẴng…………………………………………………………………………… 63

3.3.1 Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường…………………………….. 63

3.3.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp……………………………………………….. 65

3.3.2.1 Đối với hoạt động quảng cáo:……………………………………………………….. 65

3.3.2.2 Đối với hoạt động khuyến mại:………………………………………………………. 66

3.3.2.3 Đối với hoạt động bán hàng cá nhân:……………………………………………. 67

3.3.2.4  Đối với hoạt động quan hệ công chúng (PR)…………………………………. 68

3.3.3 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối…………………………………………………….. 68

3.3.4 Phát triển các hình thức hoạt động sau bán hàng…………………………………. 70

KẾT LUẬN……………………………………………………………………………………………………………. 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………………………………… 79