Mô tả

1. VẤN ĐÊ QUẢN TRỊ VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA
2. Nhận thức vấn đề và cơ hội

             1.Cơ hội marketing

Gắn với nhu cầu tiêu dùng thường xuyên mõi ngày, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu và nhà sản xuất đã tạo những trào lưu mới từ tâm lý thích làm trắng, tẩy vết bẩn nhanh, không làm hại ra tay…của các bà nội trợ.Vì vậy mà việc tìm hiểu hành vì người tiêu dùng việc cần thiết trong lúc này của các nhà sản xuất.

            2.Vấn đề marketing.

Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng. Trong các bạn, có lẽ không ai là không biết đến sản phẩm bột giặt OMO của tập đoàn Ulinever. Và chúng ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được khối óc của người tiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ. Điều này đúng với OMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu tại thị trường Việt Nam.

Khi Omo chính thức ra mắt và dồn dập quảng bá thương hiệu, nhãn hiệu Tide cũng lao vào cạnh tranh thì cuộc chiến giành thị phần mới thực diễn ra. Năm 2002, thị trường chứng kiến cuộc chiến một mất một còn giữa hai nhãn hiệu bột giặt Omo và Tide. Tide là bên khởi đọng cuộc chiến với việc giảm giá bán 20%. Ngay lập tức doanh số của Tide tăng vọt. Không chịu ngồi yên, Omo lập tức giảm giá xuống 20%. Tide cắt tiếp 15% giá bán, đồng thời thanh toán bù giá cho toàn bộ lượng hàng thị trường đẫ nhập về đợt trước. Lần này Omo cũng không chịu ngồi yên, họ giảm giá lần hai và đẩy mạnh việc khoá công suất sản xuất của đối thủ bằng các hợp đồng gia công bột giặt độc quyền với các tháp phun sấy bột giặt trên toàn quốc.Vì vậy mà Omo giữ được thị phần và thương hiệu nhưng thời gian gần đây trên thị trường có những thương hiệu bột giặt khác như:Tide, Surf,Vì dân, Hoa mơ…đe doạ thị phần và doanh số của công ty.

Bên cạnh đó sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Sự thay đổi trong hành động mua của người tiêu dùng đã ảnh hưởng đến doanh nghiệp.( thu thập dữ liệu thứ cấp- chú thích trong phần phụ lục)

Chính từ những lí do trên mà omo nhận thấy việc nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng là việc cần thiết và có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhà sản xuất đưa ra thị trường những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Nó cũng marketing đúng đắn và hiệu quả, nhằm giữ vững vị trí của omo trên thị trường.

Chúng tôi đã quyết định chọn thị trường Đà Nẵng để tiến hành nghiên cứu, vì đây là một phạm vi không gian thích hợp và thuận tiện nó gồm các thành phần, đối tượng với các mức thu nhập khác nhau, điều này sẽ đảm bảo tính công bằng cho việc nghiên cứu.

3.   Xem xét các yếu tố bên ngoài và bên trong

            3.1. Thông tin và dự báo trong quá khứ.

Omo là một thương hiệu bột giặt nổi tiếng không chỉ ở thị trường trong nước mà còn là một thương hiệu bột giặt có uy tín trên thị trường quốc tế. Hơn nữa thị phần của thương hiệu bột giặt Omo chiếm 60% thị trường bột giặt trong nước, Tide-đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Omo chiếm 30% thị phần, 10% còn lại dành cho các thương hiệu bột giặt khác vì vậy khả năng đáp ứng của bột giặt Omo rất lớn cung cấp đủ nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu bột giặt khác như: Tide, Hoa Mơ, Surf, Vì Dân… vì thế người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn và điều này đang đe doạ thị phần của bột giặt Omo.

            3.2. Nguồn lực và trở ngại

Và khi chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao có nhiều gia đình sử dụng máy giặt vì vậy Omo không chỉ phát triển dòng sản phẩm giặt tay mà còn phát triển cả dòng sản phẩm giặt máy với những tính năng giặt tẩy khắc phục được một số nhược điểm khi giặt quần áo bằng máy giặt. Tuy nhiên về mặt nghiên cứu để tạo ra các sản phẩm Omo giặt máy thì còn phải đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của người tiêu dùng. Vẫn còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt Nam do chi phí cao, vì vậy phải nhập khẩu ngoài nên tốn kém chi phí không tận dụng được hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực ở Việt Nam.

           3.3. Môi trường kinh tế

Nền kinh tế phát triển nên thu nhập của dân chúng ngày càng tăng kéo theo nhu cầu sử dụng sản phẩ tốt, đạt kết quả cao và tiện dụng.

Kinh tế tăng trưởng ổn định, không có biến động lớn ảnh hưởng đến sức mua của sản phẩm. Vì đây là sản phẩm thiết yếu

Việt Nam chuyển sang nền kinh tế thị trường nên có nhiều đối thủ cạnh tranh. Do vậy cần nắm rõ về hành vi mua của khách hàng để dáp ứng tốt hơn nhu cầu.

3.4  Phân tích tình hình công ty

1. Điểm mạnh của công ty:

            Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài chính vững mạnh
Chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan điểm của công ty là “Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng và các khoá học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ…

Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng và đầu tư thoả đáng. Đặc biệt, công tác R& D rất hiệu quả trong việc khai thác tính truyền thống của dầu gội như dầu gội bồ kết, kem đánh răng muối. Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt.

Giá tương đối chấp nhận được, trong khi chất lượng rất cao, không thua hàng ngoại nhập.