Mô tả

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………………………………………….. 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHUYẾN MẠI………………………………………………. 3

1.1. Khái quát về khuyến mại…………………………………………………………………………………… 3

1.1.1.Khái niệm về khuyến mại…………………………………………………………………………….. 3

1.1.2. Mục đích của khuyến mại……………………………………………………………………………. 3

1.1.3. Tầm quan trọng của khuyến mại………………………………………………………………….. 5

1.2. Các hình thức khuyến mại…………………………………………………………………………………. 6

1.2.1. Khuyến mại đối với ngưởi tiêu dùng……………………………………………………………. 6

1.2.2. Khuyến mại đối với trung gian và lực lượng bán…………………………………………. 7

1.2.2.1. Trợ cấp quảng cáo và trợ cấp trưng bày…………………………………………………. 7

1.2.2.2. Hội thi…………………………………………………………………………………………………… 8

1.2.2.3. Hội nghị bán hàng…………………………………………………………………………………. 8

1.2.2.4. Tài liệu chào hàng…………………………………………………………………………………. 8

1.3. Các nguyên tắc của khuyến mại………………………………………………………………………… 9

1.4. Các nhân tố tác động đến khuyến mại……………………………………………………………….. 9

1.4.1. Chiến lược phát triển của công ty………………………………………………………………. 10

1.4.2. Trạng thái cạnh tranh của các đối thủ………………………………………………………… 10

1.4.3. Chu kỳ sống của sản phẩm………………………………………………………………………… 10

1.4.3.1. Giai đoạn giới thiệu sản phẩm……………………………………………………………… 11

1.4.3.2. Giai đoạn tăng trưởng………………………………………………………………………….. 11

1.4.3.3. Giai đoạn bão hòa……………………………………………………………………………….. 11

1.4.3.4. Giai đoạn suy thoái……………………………………………………………………………… 12

1.5. Nhưng lợi ích khi thực hiện chương trình khuyến mại……………………………………… 12

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG………………………………………. 13

2.1. Giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông – Chi nhánh Đà Nẵng          13

2.1.1. Sơ lược về sự hình thành, quá trình phát triển của công ty và Chi nhánh       13

2.1.1.1. Sơ lược sự hình thành và phát triển của công ty…………………………………… 13

2.1.1.2. Sơ lược phát triển của Chi nhánh…………………………………………………………. 15

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh…………………………………………………………. 16

2.1.2.1. Chức năng của Chi nhánh……………………………………………………………………. 16

2.1.2.2. Nhiệm vụ của Chi nhánh……………………………………………………………………… 17

2.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Chi nhánh……………………………………… 17

2.1.3.1. Sơ đồ tổ chức và bộ máy quản lý…………………………………………………………. 17

2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban…………………………………………………….. 18

2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông Chi nhánh Đà Nẵng 19

2.2.1. Tình hình sự dụng nguồn nhân lực và cơ sở vật chất…………………………………. 19

2.2.1.1. Tình hình nguồn nhân lực của Chi nhánh……………………………………………. 19

2.2.1.2. Tình hình cơ sở vật chất của Chi nhánh………………………………………………. 21

2.2.2. Tình hình tài chính của Chi nhánh…………………………………………………………….. 22

2.2.3. Tình hính phân phối sản phẩm………………………………………………………………….. 23

2.2.3.1.Đặc điểm sản phẩm kinh doanh của Chi nhánh……………………………………. 24

2.2.3.2. Kênh phân phối…………………………………………………………………………………… 25

2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh…………………………………………………………………… 28

2.3. Phân tích môi trường kinh doanh…………………………………………………………………….. 30

2.3.1. Môi trường vĩ mô………………………………………………………………………………………. 30

2.3.1.1. Môi trường kinh tế………………………………………………………………………………. 30

2.3.1.2. Môi trường dân số……………………………………………………………………………….. 31

2.3.1.3. Môi trường công nghệ………………………………………………………………………….. 32

2.3.1.4. Môi trường chính trị – pháp luật…………………………………………………………… 32

2.3.1.5. Môi trường văn hóa – xã hội……………………………………………………………….. 33

2.3.1.6. Môi trường tự nhiên…………………………………………………………………………….. 33

2.3.2. Môi trường vi mô………………………………………………………………………………………. 34

2.3.2.1. Khách hàng…………………………………………………………………………………………. 34

2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh………………………………………………………………………………. 35

2.3.2.3. Các trung gian……………………………………………………………………………………… 37

2.4. Cơ hội và đe dọa từ môi trường………………………………………………………………………… 38

2.4.1. Cơ hội……………………………………………………………………………………………………….. 38

2.4.2. Đe dọa……………………………………………………………………………………………………….. 39

2.5.Mục tiêu của chương trình khuyến mại…………………………………………………………….. 40

2.5.1.Đối với khách hàng là người tiêu dùng……………………………………………………….. 40

2.5.2. Đối với trung gian thương mại…………………………………………………………………… 40

2.6. Thực trạng hoạt đông khuyến mại của Chi nhánh……………………………………………. 40

2.6.1. Hệ thống khuyến mại của Chi  nhánh………………………………………………………… 40

2.6.2. Tình hình hoạt động khuyến mại của chi nhánh………………………………………… 41

2.6.2.1. Chiết khấu…………………………………………………………………………………………… 41

2.6.2.2. Trợ cấp trưng bày và quảng cáo:………………………………………………………….. 43

2.6.2.3. Khuyến mại bằng sản phẩm…………………………………………………………………. 44

2.6.2.4. Hỗ trợ tiếp thị, hỗ trợ vận chuyển:………………………………………………………. 45

2.6.2.5. Tài liêu chào hàng:………………………………………………………………………………. 46

2.6.2.6. Tiến trình thực hiện khuyến mại………………………………………………………….. 46

2.6.3. Ngân sách hoạt động khuyến mại………………………………………………………………. 48

2.7. Nhận xét hoạt động khuyến mại của Chi nhánh………………………………………………. 49

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG  CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG          51

3.1. Sự cần thiết và mục tiêu hoàn thiện chương trình khuyến mại…………………………. 51

3.1.1. Sự cần thiết của hoàn thiện……………………………………………………………………….. 51

3.1.2. Phương hướng kinh doanh của Chi nhánh…………………………………………………. 51

3.1.3. Mục tiêu hoàn thiện chương trình khuyến mại………………………………………….. 52

3.1.3.1. Mục tiêu kinh doanh của Chi nhánh……………………………………………………. 52

3.1.3.2. Chiến lược Marketing của Chi nhánh………………………………………………….. 53

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện chương trình khuyến mại tại Chi nhánh………………. 53

3.2.1. Khuyến mại đối với trung gian phân phối………………………………………………….. 53

3.2.1.1. Chiết khấu…………………………………………………………………………………………… 53

3.2.1.2. Trợ cấp trưng bày và quảng cáo…………………………………………………………… 54

3.2.1.3. Khuyến mại bằng sản phẩm…………………………………………………………………. 54

3.2.1.4. Hỗ trợ tiếp thị và vận chuyển………………………………………………………………. 55

3.2.1.5. Tổ chức các cuộc thi bán hàng…………………………………………………………….. 56

3.2.1.6. Tổ chức các hội nghị bán hàng…………………………………………………………….. 56

3.2.2. Khuyến mại đối với người tiêu dùng………………………………………………………….. 57

3.2.2.1. Quà tặng………………………………………………………………………………………………. 57

3.2.2.2. Giảm giá, bốc thăm trúng thưởng…………………………………………………………. 57

KẾT LUẬN……………………………………………………………………………………………………………. 60