Mô tả

MỤC LỤC

LỜI GIỚI THIỆU…………………………………………………………………………………………………….. i

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU……………………………………………………………………………. vii

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ……………………………………………………………………………….. viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO       1

1.1. Quá trình truyền thông và những yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu của chiến lược truyền thông cổ động……………………………………………………………………………………………………………………………… 1

1.1.1. Quá trình truyền thông…………………………………………………………………………….. 1

Hình 1.1 Các yếu tố của quá trình truyền thông…………………………………………………….. 1

1.1.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu của chiến lược truyền thông cổ động. 2

Hình 1.2 Kiểu thị trường sản phẩm ảnh hưởng đến cơ cấu của chiến lược truyền thông.           3

Hình 1.3  Chu kì sống của sản phẩm ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông……….. 4

1.2. Các bước phát triển chương trình truyền thông cổ động hiệu quả…………………… 4

1.2.1. Xác định mục tiêu truyền thông………………………………………………………………. 4

Hình 1.4 Các giai đoạn trong quá trình nhận thức của khách hàng………………………. 5

1.2.2. Định dạng công chúng mục tiêu………………………………………………………………. 6

1.2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông…………………………………………………………….. 6

1.2.3.1. Nội dung thông điệp………………………………………………………………………….. 6

1.2.3.2. Cấu trúc thông điệp…………………………………………………………………………… 7

1.2.3.3. Hình thức thông điệp…………………………………………………………………………. 7

1.2.3.4. Nguồn thông điệp……………………………………………………………………………… 7

1.2.4  Phương tiện truyền thông…………………………………………………………………………. 8

1.2.5. Xác định ngân sách truyền thông cổ động……………………………………………….. 9

1.2.5.1. Căn cứ vào khả năng ngân sách dành cho truyền thông cổ động……….. 9

1.2.5.2. Căn cứ trên tỷ lệ phần trăm doanh thu………………………………………………. 9

1.2.5.3. Phương pháp cân bằng cạnh tranh…………………………………………………….. 9

1.2.5.4. Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và công việc………………………………… 9

1.2.6. Công cụ truyền thông cổ động……………………………………………………………….. 10

1.2.6.1. Quảng cáo……………………………………………………………………………………….. 10

1.2.6.2. Khuyến mãi…………………………………………………………………………………….. 10

1.2.6.3. Marketing trực tiếp………………………………………………………………………….. 11

1.2.6.4. Quan hệ công chúng và tuyên truyền………………………………………………. 11

1.2.6.5. Bán hàng trực tiếp…………………………………………………………………………… 11

1.2.7. Đánh giá quá trình truyền thông…………………………………………………………….. 12

1.3. Quảng cáo……………………………………………………………………………………………………. 12

1.3.1. Khái niệm………………………………………………………………………………………………. 12

1.3.2. Xây dựng chương trình quảng cáo…………………………………………………………. 13

1.3.2.1. Xác định mục tiêu quảng cáo………………………………………………………….. 13

1. Mục tiêu thông tin……………………………………………………………………………………. 13
2. Mục tiêu thuyết phục……………………………………………………………………………….. 13
3. Mục tiêu nhắc nhở……………………………………………………………………………………. 14

1.3.2.2. Xác định đối tượng quảng cáo…………………………………………………………. 14

1.3.2.3. Quyết định thông điệp quảng cáo……………………………………………………. 14

1. Thiết kế thông điệp………………………………………………………………………………….. 15
2. Đánh giá và lựa chọn thông điệp……………………………………………………………… 15
3. Thực hiện thông điệp……………………………………………………………………………….. 16

1.3.2.4. Lựa chọn phương tiện quảng cáo…………………………………………………….. 18

1. Quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động……………………………. 18
2. Lựa chọn phương tiện quảng cáo……………………………………………………………… 19
3. Quyết định lịch trình sử dụng phương tiện quảng cáo………………………………. 23
4. Quyết định về phân bố địa lý của phương tiện quảng cáo………………………… 24

1.3.2.5. Xác định ngân sách quảng cáo………………………………………………………… 24

1.3.2.6. Đánh giá hiệu quả quảng cáo…………………………………………………………… 25

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM GẠCH MEN DACERA TẠI CÔNG TY CP GẠCH MEN COSEVCO ĐÀ NẴNG.          26

2.1. Tổng quan về Công ty………………………………………………………………………………….. 26

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty……………………………………… 26

2.1.1.1. Quá trình hình thành……………………………………………………………………….. 26

2.1.1.2. Quá trình phát triển…………………………………………………………………………. 27

2.1.2.1. Chức năng……………………………………………………………………………………….. 28

2.1.2.2. Nhiệm vụ………………………………………………………………………………………… 28

2.1.2.3. Quyền hạn………………………………………………………………………………………. 28

2.1.3. Công tác tổ chức quản lý của Công ty……………………………………………………. 29

2.1.3.1. Hình vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty……………………………………………… 29

2.1.3.2. Chức năng, nhiệm cụ của các phòng ban…………………………………………. 31

1. Ban lãnh đạo……………………………………………………………………………………………. 31
2. Các phòng chuyên môn……………………………………………………………………………. 31
3. Nhà máy và các chi nhánh……………………………………………………………………….. 32

2.1.4. Phân tích môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến Công ty……………………… 33

2.1.4.1. Môi trường vĩ mô…………………………………………………………………………….. 33

1. Môi trường kinh tế…………………………………………………………………………………… 33

b.Môi trường  dân số……………………………………………………………………………………. 34

1. Môi trường chính trị – pháp luật……………………………………………………………….. 34
2. d. Môi trường văn hoá xã hội……………………………………………………………………….. 35

2.1.4.2. Môi trường vi mô…………………………………………………………………………….. 35

1. Khách hàng……………………………………………………………………………………………… 35
2. Nhà cung cấp…………………………………………………………………………………………… 36
3. Đối thủ cạnh tranh……………………………………………………………………………………. 37
4. d. Các trung gian………………………………………………………………………………………….. 37

2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty………………………………………… 38

2.1.5.1. Cơ sở vật chất………………………………………………………………………………….. 38

1. Nguồn lực đất đai…………………………………………………………………………………….. 38
2. Nguồn lực máy móc và thiết bị kỹ thuật…………………………………………………… 39

2.1.5.2. Tình hình sản xuất và tiêu thụ…………………………………………………………. 39

1. Tình hình sản xuất……………………………………………………………………………………. 39
2. Tình hình tiêu thụ…………………………………………………………………………………….. 41

2.1.5.2. Tình hình tài chính của Công ty………………………………………………………. 44

2.1.5.3. Tình hình sử dụng lao động…………………………………………………………….. 47

1. Số lượng lao động qua các năm……………………………………………………………….. 47
2. Trình độ của đội ngũ nhân viên trong Công ty…………………………………………. 47

2.1.5.3. Kết quả hoạt động kinh doanh………………………………………………………… 48

2.2. Thực trạng về công tác quảng cáo tại Công ty………………………………………………. 49

2.2.1 Mục tiêu quảng cáo của Công ty…………………………………………………………….. 50

2.2.2 Đối tượng quảng cáo của Công ty…………………………………………………………… 50

2.2.3       Thông điệp quảng cáo……………………………………………………………………….. 51

2.2.4       Phương tiện quảng cáo………………………………………………………………………. 51

2.2.4.1. Truyền hình- truyền thanh………………………………………………………………. 51

2.2.4.2. Báo -tạp chí…………………………………………………………………………………….. 52

2.2.4.3. Quảng cáo ngoài trời……………………………………………………………………….. 52

2.2.4.4. Quảng cáo trên Internet…………………………………………………………………… 53

2.2.5  Ngân sách quảng cáo trên các phương tiên…………………………………………….. 53

2.3. Một số hoạt động truyền thông khác tại Công ty………………………………………….. 54

2.3.1 Khuyến mãi……………………………………………………………………………………………. 54

2.3.1.1. Đối với khách hàng đại lí………………………………………………………………… 54

2.3.1.2. Đối với người tiêu dùng cuối cùng…………………………………………………… 55

2.3.2. Bán hàng trực tiếp………………………………………………………………………………….. 55

2.3.3. Quan hệ công chúng………………………………………………………………………………. 55

2.3.4. Marketing trực tiếp………………………………………………………………………………… 56

CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM GẠCH MEN DACERA TẠI CÔNG TY……………………………………………………………………………………………………………… 57

3.1. Các căn cứ để xây dựng giải pháp………………………………………………………………… 57

3.1.1. Mục tiêu kinh doanh và chiến lược marketing của Công ty……………………. 57

3.1.1.1.  Mục tiêu kinh doanh của Công ty…………………………………………………… 57

1. Mục tiêu ngắn hạn……………………………………………………………………………………. 57
2. Mục tiêu dài hạn………………………………………………………………………………………. 58

3.1.1.2. Chiến lược marketing của Công ty…………………………………………………… 58

3.1.2. Đặc điểm sản phẩm……………………………………………………………………………….. 58

3.1.3. Đặc điểm khách hàng mục tiêu của Công ty…………………………………………… 59

3.1.4. Tình hình thị trường tiêu thụ gạch men………………………………………………….. 60

3.1.5. Vị thế của Công ty trên thị trường so với các đối thủ cạnh tranh……………. 61

3.1.6. Đánh giá tình hình quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh………………………. 62

3.2. Xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quảng cáo cho sản phẩm gạch men Dacera tại Công ty………………………………………………………………………………………………………………………… 63

3.2.1. Xác định mục tiêu quảng cáo…………………………………………………………………. 63

3.2.2. Xác định công chúng mục tiêu………………………………………………………………. 64

3.2.3. Xác định thông điệp quảng cáo……………………………………………………………… 65

3.2.4. Xác định phương tiện quảng cáo……………………………………………………………. 66

3.2.4.1. Quảng cáo trên truyền hình…………………………………………………………….. 67

3.2.4.2. Quảng cáo trên báo-tạp chí……………………………………………………………… 71

3.2.4.3. Quảng cáo ngoài trời……………………………………………………………………….. 72

3.2.5  Một số hoạt động quảng cáo khác………………………………………………………….. 73

3.2.6. Đánh giá và kiểm tra hoạt động quảng cáo…………………………………………….. 74

3.2.7. Tổng hợp ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo………………………………. 75

KẾT LUẬN

Tài liệu tham khảo