Mô tả

MỤC LỤC

Trang

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

MỞ ĐẦU       1

Chương 1NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC   13

1.1.  Khái quát về phát triển nguồn nhân lực. 13

1.1.1. Nhân lực và Nguồn nhân lực. 13

1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực. 15

1.1.3. Phát triển nguồn nhân lực. 16

1.1.4. Ngân hàng thương mại và đặc điểm của nó. 19

1.1.5. Ý nghĩa của phát triển nguồn nhân lực. 21

1.2.  Nội dung cơ bản của phát triển nguồn nhân lực. 23

1.2.1. Quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực. 24

1.2.2. Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực. 25

1.2.3. Phát triển kỹ năng của người lao động. 27

1.2.4. Nâng cao trình độ nhận thức cho người lao động. 28

1.2.5. Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động. 29

1.2.6. Nâng cao sức khỏe cho người lao động. 31

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực. 32

1.3.1. Chính sách phát triển của ngân hàng. 32

1.3.2. Nhân tố thuộc về tính năng động xã hội 33

1.3.3. Chính sách sử dụng, bố trí nguồn nhân lực. 34

1.3.4. Nhân tố thuộc về người lao động. 35

Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.. 36

2.1. Tổng quan về Techcombank và Techcombank Đà Nẵng. 36

2.1.1. Một số nét khái quát về Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam.. 36

2.1.2. Một số nét khái quát về Techcombank Đà Nẵng. 39

2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Techcombank Đà Nẵng. 39

2.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của Techcombank Đà Nẵng. 39

2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức. 40

2.1.2.4 .Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban. 41

2.1.2.5. Tình hình hoạt động của Techcombank Đà Nẵng. 43

2.2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Techcombank Đà Nẵng. 45

2.2.1. Thực trạng về cơ cấu nguồn nhân lực. 45

2.2.2. Thực trạng phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực. 51

2.2.3. Thực trạng phát triển kỹ năng của nguồn nhân lực. 60

2.2.4. Thực trạng trình độ nhận thức của người lao động. 62

2.2.5. Thực trạng về nâng cao động cơ thúc đẩy người lao động. 63

2.2.6. Thực trạng về vấn đề sức khỏe của người lao động. 66

2.3. Nguyên nhân của những hạn chế trên. 69

2.3.1. Chưa chú trọng đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao. 69

2.3.2. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực chưa hoàn chỉnh. 70

2.3.3. Công tác hoạch định nguồn nhân lực chưa được chú trọng. 72

2.3.4. Quy chế tăng lương hàng năm bất cập, chưa thực sự thu hút người lao động gắn bó lâu dài 74

Chương 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020. 75

3.1.  Cơ sở đề xuất giải pháp. 75

3.1.1. Chiến lược phát triển của ngành ngân hàng và của Techcombank Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020. 75

3.1.2. Xuất phát từ chiến lược phát triển kinh tế – xã hội của thành phố Đà Nẵng  78

3.1.3. Một số quan điểm có tính nguyên tắc khi phát triển nguồn nhân lực. 81

3.2.  Giải pháp phát triển nguồn nhân lực. 82

3.2.1. Giải pháp về công tác hoạch định nguồn nhân lực. 82

3.2.1.1. Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực. 83

3.2.1.2. Các chính sách thực hiện hoạch định nguồn nhân lực. 89

3.2.2. Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao. 90

3.2.2.1. Dự báo nhu cầu đào tạo. 91

3.2.2.2. Đổi mới các loại hình đào tạo. 94

3.2.2.3. Xây dựng quy chế đào tạo. 95

3.2.3. Giải pháp phát triển kỹ năng cho người lao động. 95

3.2.4. Giải pháp nâng cao trình độ nhận thức cho người lao động. 97

3.2.5. Giải pháp nâng cao động cơ thúc đẩy người lao động. 99

3.2.5.1. Bằng công tác tiền lương. 99

3.2.5.2. Bằng yếu tố tinh thần. 104

3.2.5.3. Tạo môi trường làm việc thuận lợi 106

3.2.6. Nâng cao trình độ sức khỏe nguồn nhân lực. 107

3.3. Kết luận và kiến nghị 108

TÀI LIỆU THAM KHẢO.. 109

 

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CBCNV:     Cán bộ công nhân viên

DVNH:       Dịch vụ ngân hàng

LHQ:          Liên hợp quốc

NHTM:       Ngân hàng thương mại

NHNN:       Ngân hàng nhà nước

HSBC:        Ngân hàng Thượng hải Hồng kông

GD:             Giao dịch

QTK:          Quỹ tiết kiệm

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Số hiệu bảng	Tên bảng	Trang
2.1	Kết quả kinh doanh của Techcombank Đà Nẵng	34
2.2	Cơ cấu lao động theo độ tuổi	36
2.3	Số lượng lao động các đơn vị theo khối gián tiếp và khối trực tiếp	39
2.4	Phân tổ lao động gián tiếp theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ	42
2.5	Phân tổ lao động trực tiếp theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ	43
2.6	Phân tổ lao động gián tiếp theo ngành nghề đào tạo	46
2.7	Phân tổ lao động trực tiếp theo ngành nghề đào tạo	48
2.8	Những kỹ năng đào tạo cho người lao động	49
2.9	Hệ thống cấp hàm và band lương của Techcombank	52
3.1	Dự báo nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn	71
3.2	Đào tạo kỹ năng cho các vị trí	80
3.3	Hệ thống cấp hàm và band lương	85
3.4	Mức lương của Techcombank	87

 

 

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Số hiệu hình vẽ	Tên hình vẽ	Trang
2.1	Mô hình cơ cấu tổ chức	31
2.2	Lợi nhuận qua 3 năm	34
2.3	Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi	38
2.4	Cơ cấu lao động khối gián tiếp và khối trực tiếp	41
2.5	Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn	44