Đề tài thực tập về Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại khách sạn Thu Bồn trong thời gian đến toanvan file.doc
30,000 ₫
- Mô tả
- Đánh giá (0)
- Demo thử
Mô tả
Mục lục
| Trang | |
| Lời mở đầu | |
| Phần một: Những vấn đề cơ bản về chính sách phân phối trong hoạt động kinh doanh khách sạn | |
| A. Hoạt động kinh doanh khách sạn trong kinh doanh du lịch | |
| I. Khái niệm và chức năng của khách sạn trong kinh doanh khách sạn | |
| 1. Khái niệm | |
| 2. Chức năng | |
| II. Khái niệm, nội dung và bản chất của hoạt động kinh doanh khách sạn | |
| 1. Khái niệm | |
| 2. Nội dung | |
| 3. Bản chất của hoạt động kinh doanh khách sạn thông qua ba chức năng | |
| III. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn | |
| B. Chính sách phân phối trong kinh doanh khách sạn | |
| I. Khái niệm và chức năng của phân phối | |
| 1. Khái niệm | |
| 2. Chức năng của phân phối | |
| II. Nội dung của chính sách phân phối | |
| 1. Thiết kế kênh | |
| a. Nhận dạng nhu cầu về thiết kế kênh | |
| b. Thiết lập những mục tiêu và ràng buộc | |
| 2. Xác định những lựa chọn và phương án chính của kênh | |
| a. Xác định hình thức và số các kênh | |
| b. Xác định những kiểu trung gian | |
| c. Xác định các kiểu trung gian | |
| d. Xác lập các mối quan hệ trách nhiệm | |
| e. Đánh giá và lựa chọn kênh tối ưu | |
| 3. Quản trị kênh phân phối | |
| II. Hoạt động phân phối trong kinh doanh khách sạn | |
| 1. Những đặc thù của chính sách phân phối trong khách sạn | |
| a. Đặc thu về luồng khách hàng | |
| b. Đặc điểm về chuyển quyền sở hữu | |
| c. Đặc điểm kênh phân phối | |
| d. Đặc điểm về trung gian | |
| 2. Những hình thức phân phối chủ yếu trong hoạt động kinh doanh khách sạn | |
| a. Phân phối trực tiếp | |
| b. Phân phối gián tiếp |
| Phần hai: Thực trạng về hệ thống kênh phân phối tại khách sạn Thu Bồn | ||
| A. Giới thiệu tổng quan về khách sạn Thu Bồn | ||
| I. Khái quát chung về tình hình công ty | ||
| 1. Quá trình hình thành và phát triển Khách sạn Thu Bồn | ||
| 2. Nhiệm vụ | ||
| II. Cơ cấu tổ chức của bộ máy quản lý | ||
| 1. Sơ đồ bộ máy tổ chức | ||
| Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý khách sạn Thu Bồn | ||
| 2. Nhận xét | ||
| III. Nguồn lực của khách sạn | ||
| a. Bộ phận cung ứng dịch vụ lưu trú | ||
| b. Bộ phận cung ứng dịch vụ ăn uống | ||
| c. Bộ phận cung ứng các dịch vụ bổ sung | ||
| 2. Nguồn lao động | ||
| 3. Nguồn vốn | ||
| VI. Tình hình kinh doanh của khách sạn qua 03 năm 2001 – 2003 | ||
| 1. Tình hình khai thác khách của khách sạn | ||
| 2. Kết quả kinh doanh của khách sạn trong 03 năm qua | ||
| 3. Cơ cấu doanh thu của khách sạn | ||
| B. Thực trạng về hệ thống kênh phân phối tại khách sạn Thu Bồn | ||
| I. Đặc điểm nguồn khách ở khách sạn Thu Bồn | ||
| 1. Cơ cấu khách theo mục đích chuyến đi | ||
| 2. Cơ cấu khách theo hình thức khai thác | ||
| II. Hệ thống kênh phân phối tại khách sạn Thu Bồn | ||
| 1. Kênh phân phối trực tiếp – kênh thông cấp | ||
| 2. Kênh phân phối một cấp | ||
| a. Thị trường khách quốc tế | ||
| b. Thị trường khách nội địa | ||
| 3. Quan hệ lợi ích giữa các bên trong hệ thống kênh phân phối | ||
| 4. Phân tích và đo lường mức độ trung thành của các trung gian trong kênh | ||
| 5. Nhận xét chung về hệ thống kênh phân phối của khách sạn | ||
| a. Ưu điểm | ||
| Phần ba: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối tại khách sạn Thu Bồn | ||
| A. Cơ sở xây dựng phương hướng hoàn thiện kênh phân phối | ||
| I. Mục tiêu và phương hướng kinh doanh của khách sạn trong thời gian đến | ||
| 1. Phương hướng | ||
| 2. Mục tiêu | ||
| II. Chiến lược marketing của khách sạn trong thời gian đến | ||
| 1. Đo lường và dự báo nhu cầu | ||
| Năm | ||
| b. Thách thức | ||
| 2. Khả năng marketing của khách sạn trong thời gian đến | ||
| a. Điểm mạnh | ||
| b. Điểm yếu | ||
| 3. Xác định thị trường khách mục tiêu | ||
| a. Thị trường mục tiêu của khách sạn | ||
| b. Hệ thống trung gian phân phối tại thị trường mục tiêu | ||
| 4. Chiến lược marketing của khách sạn trong thời gian đến | ||
| a. Về chính sách sản phẩm | ||
| b. Chính sách giá | ||
| c. Chính sách phân phối | ||
| d. Chính sách cổ đông khuếch trương | ||
| III. Những thành công và hạn chế trong hệ thống kênh phân phối của khách sạn | ||
| 1. Thành công | ||
| 2. Hạn chế | ||
| B. Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại khách sạn Thu Bồn trong thời gian tới | ||
| I. Phương hướng hoàn thiện kênh phân phối | ||
| 1. Củng cố và mở rộng hệ thống kênh phân phối hiện có và tạo khả năng cho hệ thống kênh phân phối này hoạt động hiệu quả hơn | ||
| a. Đối với kênh trực tiếp | ||
| b. Đối với kênh 1 cấp | ||
| 2. Xây dựng và thiết kế bộ phận có trách nhiệm về khả năng khai thác khách cũng như thiết kế và quản trị hệ thống kênh để hệ thống kênh phân phối đạt hiệu quả cao hơn | ||
| II. Biện pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối | ||
| 1. Thắt chặt mối quan hệ với các trung gian cũ | ||
| a. Cải tiến chính sách hoa hồng | ||
| b. Cải tiến hợp đồng phục vụ khách | ||
| c. Nâng cao khả năng khai thác khách cho đội ngũ nhân viên bán trực tiếp của khách sạn | ||
| 2. Thiết lập quan hệ với các trung gian mới | ||
| 3. Nhóm biện pháp hỗ trợ cho hệ thống kênh phân phối | ||
| a. Xây dựng một bộ phận, nhóm chịu trách nhiệm về công việc thiết kế và quản trị kênh | ||
| b. Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng phục vụ | ||
| c. Quảng cáo khuếch trương hình ảnh của khách sạn | ||
| d. Xây dựng chính sách con người và chính sách về tài chính | ||
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.