Mô tả

LỜI MỞ ĐẦU

Sự ổn định về chính trị, với chính sách mở của ưu đãi đã thu hút được rất nhiều nhà đầu tư từ nước ngoài vào thị trường Việt Nam về du lịch, tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và bước sang một giai đoạn mới.

Năm 2011 tuy có ảnh hưởng của nền kinh tế thế giới nhưng đây lại là năm diễn ra nhiều sự kiện có ý nghĩa lớn của du lịch như Năm Du lịch quốc gia Duyên hải Nam Trung bộ – Phú Yên và Hội chợ quốc tế du lịch TP Hồ Chí Minh lần thứ 7… Sự kiện này đã thu hút hàng trăm ngàn khách du lịch trong và ngoài nước, đánh dấu sự thành công của hàng loạt các chương trình xúc tiến, kích cầu du lịch với điểm nhấn là chương trình “Việt Nam – Điểm đến của bạn”…Bước sang năm 2012, theo thống kê và báo cáo của Tổng cục du lịch thì lượng khách Quốc tế đến nước ta trong 2 tháng ước đạt 681.849 lượt, tăng 8,2% so với tháng 1 năm 2012 và tăng 29,4% so với cùng kỳ năm trước. Như vậy, tổng lượt khách quốc tế đến nước ta trong 2 tháng đầu năm ước đạt 1.311.849 lượt, tăng 27,1% so với cùng kỳ năm 2011(Theo cổng thông tin điện tử ). Với kết quả ấn tượng này, ngành Du lịch đang trở thành một điểm sáng của nền kinh tế Việt Nam trong giai đoạn khó khăn hiện nay. Có được những kết quả trên là nhờ vào những nỗ lực của các chiến lược Marketing trong cả ngành du lịch nói chung và các cơ sở kinh doanh du lịch nói riêng.

Các hoạt động Marketing trong khách sạn không những tìm kiếm khách hàng cho khách sạn, mà còn đẩy mạnh việc tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh găy gắt hiện nay. Đặc biệt, với một khách sạn lớn thì các hoạt động Marketing này càng trở nên vô cùng quan trọng. Tuy nhiên Marketing chỉ mang lại hiệu quả thật sự khi nó được tiến hành dựa trên những nghiên cứu thực tế và sự quan tâm đúng mức của doanh nghiệp.

Trong quá trình thực tập tại khách sạn Vinpearl Luxury Đà Nẵng, em nhận thấy rõ mối quan tâm của khách sạn trong việc tìm kiếm nguồn khách cho nên em mạnh dạn chọn đề tài: “Hoàn thiện chính sách Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn Vinpearl Luxury Đà Nẵng ”.

*Mục đích nghiên cứu.

Đây là đề tài nghiên cứu lý thuyết nhằm tìm hiểu hoạt động thu hút khách quốc tế của khách sạn Vinpearl Luxury Đà Nẵng trong thời gian qua. Đồng thời đưa ra một số giải pháp  Marketing của hoạt động trên nhằm góp một phần ý kiến nhỏ của cá nhân cho sự phát triển của khách sạn.

* Phương pháp nghiên cứu.

Chuyên đề tốt nghiệp sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, sử dụng các phương pháp cụ thể như: thống kê, phân tích, dự báo,…

* Kết cấu bao gồm.

Tên chuyên đề: “ Hoàn thiện chính sách Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn Vinpearl Luxury Đà Nẵng”.

Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo thì chuyên đề gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung .

Chương 2: Tình hình kinh doanh và giải pháp Marketing của khách sạn Vinpearl Luxury Đà Nẵng .

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn Vinpearl Luxury Đà Nẵng.